文档介绍：该【自考006092工作分析笔记OK 】是由【百里登峰】上传分享，文档一共【8】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【自考006092工作分析笔记OK 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信
工作分析总复****息,进行分析与整理,进而制定出岗位规范、工作说明
书、岗位分类图等各种人力资源管理文件,为组织的人
员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作
设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程.
第一章工作分析的历史与发展2.(名词解释)工作要素工作要素是指工作活动中不
能够再继续分解的最小动作单位,是形成职责的信息来
源和分析基础,并不直接体现于岗位说明书中。
1.(多选)许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏
名词解释任务任务是指一系列为了不同的目的所
拉图和亚当·斯密等都论述并强调工作分析对提高工作3.()
担负完成的不同的工作活动即工作活动中大道某一工
效率、促进个人能力发展和社会发展的作用。,
作目的的要素集合。
2。(单选)工作分析最初产生于美国的工业企业中。
(名词解释、填空)职责职责是指由一个人负担的
3.(单选)1747年,狄德罗在编篡百科全书的过程中实4.
一项或多项相关联系的任务集合,常用任职者的行动加
施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工
上行动目标加以表达。
作分析的人.
。(单选)职位即岗位是某一时间内某一主体所担负的
4.(单选)系统的工作分析最早出现于19世纪末20世5,
一项或数项相互联系的职责集合
纪初。作为一项管理工具,它是在美国科学管理之父
。(单选)职务是指主要职责在重要性与数量上相当的
--F·W。
一组职位的集合或统称
5。(填空)1950年,赛迪·范提出了“职能职业分类计
。名词解释职业是指不同时间、不同组织中,工作要
划"理论。7()
求相似或职责平行(相近、相当的职位集合。
6。工作分析主要的方法成果包括:职位分析问卷(PAQ)、)
。名词解释)职位分类职位分类是指将所有的工作
功能性工作分析法(FJA)、工作要素法(JEM)、关键事8(
岗位,按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上讲,
件法(CIT)和工作任务清单(TI)等。)
然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高
:
低分为若干职级、职等(从纵向上讲),对每一职位给予
准确的定义和描述制作成职位说明书,以此作为对聘用
人员管理的依据。
职系又被称为工作族由两个或两个以上的工作组成,
(社会环境的变化、技术的变化、9.,
是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工
组织经营环境的变化)
作性质充分相似的所有职位集合。
,工作分析者的业务素质、责
。(单选)职组是指若干工作性质相近的所有职系的
任心以及实践能力等对企业开展工作分析有着重要的影10
集合,也叫职群。
响。工作分析者通常有三类:外部专家、主管、工作任职
(单选)职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及
.
任职条件充分相似的所有职位集合。
9。(多选、简答)工作分析的发展趋势
。单选)职等是指不同职系之间,职责的繁简、难易、
①工作分析的战略化12(
轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
②工作分析信息来源的扩大化
(单选)职业生涯指一个人在某工作生活中所经历的
③工作分析技术的信息化13.
一系列职位、工作或职业
④对客户进行工作分析.
。工作分析的目的
⑤角色说明书取代岗位说明书14
①促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一致
10。(单选)工作分析被誉为人力“资源管理系统的基石”
意义,实现工作用语的标准化
11。美国的本杰明·施耐德和安德烈亚·考茨提出了“战
②明确工作要求,以确定适当的指导与培训内容。
略性工作分析”
③确定员工录用与上岗的最低条件。
第二章工作分析概述④为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供
依据。
⑤确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动
1.(名词解释)工作分析也叫职务分析,是指在组织中通与指派。
过采用标准的程序和科学的方法,经过系统的岗位调查,⑥获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工
收集有关工作职务的信息,包括职务的目的、任务或职不满、工作效率下降的原因。
1
⑦为制定考核程序及方法提供依据,以利于管理人员执25。(简答)工作分析的主要程序
行监督职能及员工进行自我控制。①工作分析的时机选择
⑧辨明影响安全的主要因素,以及时采取有效措施,将②工作分析的实施步骤
危险降至最低。③工作分析工具的选择
⑨为改进工作方法积累必要的资料,为组织的变革提供④工作分析结果的运用
依据26.(填空、单选)在人力资源管理的各个环节中,工作分
15.(简答)工作分析在企业管理方面的意义析是最为基础的工作,同时也是非常复杂、繁琐和极具挑
①工作分析是企业树立“核心人本价值观",实现有效激战性的工作
励,.(多选)工作分析流程可分为四个阶段:工作分析的
②工作分析是企业战略传奇的桥梁,是提高企业核心竞准备阶段、工作分析的调查阶段、工作分析的描述阶段、
争力的重要手段。工作分析的运用阶段。
③工作分析有助于实行量化管理28。(论述)对工作分析的认识误区
④工作分析有助于职业化管理,实现管理的科学化、规①过于重视工作分析的技术,轻视工作分析过程中的管
范化与标化。准理理念
⑤工作分析是企业文化建设的基础。②单纯重视工作分析的结果,轻视工作分析的过程
⑥工作分析是企业重组不可缺少的部分.③无视企业的具体特点和个性需求,生搬硬套
16.(简答)工作分析对现代人力资源管理的意义④只重形式不重应用
①工作分析为人力资源规划提供了可靠地依据⑤只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前
②工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。瞻性
③工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。
④工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准.
⑤工作分析有助于建立合理的薪酬制度第三章工作分析的主要方法
⑥工作分析有利于职业生涯规划和管理。
17.(名词解释)工作分析的主体是指承担工作分析实践
中的具体操作实务和信息的收集等工作的人,简单地说1.(多选、填空)工作分析的基础性方法主要是用于收
集工作信息,主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析
就是来进行工作分析的人。
法、观察法和工作日志法
18。(填空)在此我们将工作分析的主体分为三个层次:.
工作分析小组(由人力资源管理部门和专家组成)、工作2.(单选)访谈法既适用于短时间可以把握的生理特征分
析,又适用于长时间才能把握的心里特征的分析。
分析对象的直接领导和岗位任职者。
。(简答)访谈法运用的原则
19.(名词解释)工作分析小组工作分析小组又称专家3
组,在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色,①与主管人员密切合作
主要职责是为整个工作分析提供指导、规划,设计工作②必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系
③访谈时尽力避免谈论“人”。
分析的程序、步骤,安排工作分析的时间,提供工作分析
④设计一份具有指导性的问卷或提纲
所需要的各种表格、范例等,而不是直接从事工作分析。
⑤在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场
20.(单选)工作任职者是工作分析的一个最关键的主体.
⑥对没有规律的工作方式的内容进行一一举例
可以说,工作岗位的任职者是工作分析中国的“天然的”
⑦在访谈完成之后,要对资料进行核查和核对
最佳主体.
论述)实践中一些访谈的准则和规则
21.(单选、填空)工作分析的客体就是工作岗位4.(
①事先清晰的说明访谈的目的和方法
22.(单选)工作分析内容的确定是进行工作分析的一个
②在访谈前,确认访谈是不是得到所要信息的最合适工
最重要和最基本的要素。
具
23.(简答)工作分析的特征
③选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收
①工作分析是以岗位为基本出发点的
集的方式和研究其他要求
②工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程
④为达到访谈的目的需要取得回答者的支持
③工作分析要求企业全员参与
⑤控制访谈使访谈指向一定的目标
④工作分析是一个动态的过程,
⑥控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素
24.(论述)工作分析的原则
⑦记得意外的重要信息尤其是正式访谈计划中没有想
①科学原则②系统原则③动态原则④目的原则,
到的或新的信息
⑤参与原则⑥经济原则⑦岗位原则⑧应用原则
2
5。(简答)访谈法的优缺点13.(单选)一般说来,观察法适用于短时期的外显行为
优点:①易于控制多方面的信息②可获得完全的工作资特征的分析,适合于比较简单、不断重复,又容易观察
料以免去员工填写工作说明书的麻烦③可以进一步使的工作分析
员工和管理者沟通观念,以获取谅解和信任④可以不14。(名词解释、填空、单选)工作日志法是为了了解
拘于形式,问题内容较有弹性,又可随时补充和反问,这是员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负
填写问卷法办不到的⑤收集方式简单,易于操作,适荷,而每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时
用于对文字理解有困难的人缺点:①一旦被访谈者对访间顺序以日志的形式进行记录,以实现工作分析目的的
谈的冬季持怀疑态度,则回答问题时就会有所保留,或工一种工作分析法
作分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲②分15.(论述)工作日志法的优缺点
析项目繁杂时,费时又费钱③工作分析者的观点影响到优点:①信息可靠性很高,适于确定有关工作职责、工作
对工作信息正确的判断④占用员工工作时间,妨碍生内容、工作关系、劳动强度等方面的信息
产⑤面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真,比如,②所需费用较少,对分析高水平与复杂的工作,显得比较
把一件容易的工作说得很难或把一件很难的工作说得比经济、有效
较容易。③适用于管理或其他随意性较大、内容较复杂的岗位分
6.(名词解释)问卷调查法是工作分析中广泛运用的方析
法之一,它是以书面的形式,通过工作任职者或其他相缺点:①将注意力集中于活动过程,而不是结果,且容易
关人员单方面信息传递来事先的工作信息收集方式干扰员工工作
7.(单选)问卷法是国内目前运用最广泛、效果最好的②使用这种方法必须做到,从事这一工作的人对此项工
工作分析方法之一。作的情况与要求最清楚
8。(简答)问卷调查法的优点③使用范围较小,只适用于工作玄幻周期较短,工作状
①利用问卷调查表采集信息,采集的信息准确、全面态稳定、无大起伏的职位
②信息采集快速、简便、经济④整理信息的工作量大,归纳工作繁琐
③员工比较容易接受⑤员工可能会夸大或隐藏某些活动,填写因不认真可能
④它弥补了工作分析者水平不一的弱点会漏填某些内容,可能带有主观色彩,从而影响工作分析
⑤通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表的结果
⑥问卷调查法的信度和效度比较高16.(多选、填空)工作分析的系统性方法主要包括职位
9。(名词解释、单选、填空)资料分析法是一种普通的分析问卷法、管理职位描述问卷法和职能工作分析法
方法,它是通过对现有资料的收集,借助资料分析的工17。(多选)具体说职位分析问卷法(PAQ)收集一下六
具,直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。大类信息:
10。(简答、多选)资料分析法的优缺点①信息来源;②智力过程;③工作产出;④人际关系;
优点:①成本较低②工作效率较高③能为进一步工⑤工作背景;⑥其他职位特征
作分析提供基础资料和信息18。(单选)管理职位描述问卷法(MPDQ)是一种以工
缺点:①缺乏灵活性②一般收集到的信息不够全面,作为中心的工作分析方法,是国外近年来最新的研究成
尤其是小型企业或管理落后的企业,、工作导向的问
效、及时的信息卷,分析对象是管理职位和督导职位,由任职人员自己
11.(名词解释)观察法所谓观察法,又名观察分析法,完成。
一般是由有经验的人,通过直接观察的方法,记录某一时19。(单选)工作评价因子是用来评价管理类工作相对
期内工作的内容、形式和方法,并在此基础上分析有关价值的维度,即用来衡量某一管理工作(职位)相对其
的工作因素,达到分析目的的一种方法他工作(职位)而言对组织的贡献度有多大
12.(简答)观察法应用的要求20。(单选、填空)职能分析法最早起源于美国培训与职
①
②观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意为核心,对工作的每项任务要求进行详细分析,对工作
③观察前应确定观察计划。观察计划中应含有观察提纲、内容的描述非常全面具体,一般能覆盖工作全部内容的
观察内容、观察时刻、观察位置等95%以上
④观察时思考的问题应结构简单,并反映工作有关内容,21。(单选)特定技能,就是指使工作者能够根据工作标准
避免机械记录进行特定的工作,在任务分析中特定技能表现在培训单
⑤在使用观察法时,应用适当的方式将工作分析人员介元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等
绍给员工,使之能够被员工接受级
3
22.(单选)适应性技能,就是指工作者在工作所处的环10。(名词解释)组织架构是指组织整体的结构,是在
境的影响下趋同或求变的能力,如在物理条件、人际环组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多
境和组织结构等方面。因素影响下,在组织内部调动资源、搭建流程、开展业
23。各工作分析方法的使用范围务、落实管理的基本要素。
①访谈法:工作样本数量少时使用;常用于收集工作描11。(名词解释、填空、多选)管理幅度又称管理宽度,
述、工作分类、工作范围、工作所需能力、知识和技能是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制
等方面内容的信息的部属数目。
②资料分析法:适用于比较常见、正规且有一定历史的12。(多选)每个业务流程都包含四个基本要素:活动、
工作;一般不能单独使用,要与其他工作分析法结合使活动间的逻辑关系、活动的承担者以及活动的执行方式,
用这四个要素中的任何一个要素发生变动都会导致一个新
③管理职位描述问卷法:针对管理层的工作分析流程的产生。
24。(多选、简答)在选择工作分析方法时,企业需要考13。(名词解释)活动活动是构成业务流程的最基本
虑的因素:要素
①工作分析的目的14.(单选)活动间的逻辑关系是决定流程的关键因素。
②成本15.(多选)根据业务流程的各活动承担者层级的不同,
③工作性质可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流
④待分析的工作样本数量程。
⑤分析对象16。(多选)根据组织活动性质的不同,可将业务流程
分为营运流程(基本流程)和管理流程(辅助流程).
17。(单选、填空)根据业务流程实现功能的不同,可
第四章工作分析的前期准备工作将其划分为战略流程、经营流程和保障流程。
18。(名词解释)岗位是指为完成组织中的某一项或若
干项任务而设立的,具有特定劳动对象及一定职务、权
。(名词解释)环境分析是指每一个岗位完成工作的条
1限和责任的工作位置。
件以及对员工的要求的分析,也称为工作背景分析它包
,19。(简答)岗位的特征
括宏观工作环境分析和微观工作环境分析
岗位具有三个基本特征:①岗位是客观而非主观的②
(多选外部环境是指组织所处的社会环境主要包括政
2.),岗位的设置是以“事”为中心的,即“因事设岗”③
治、经济、社会文化、技术等方面,简称
PEST为实现岗位自身的功能,需要合理的人员配备
(名词解释)技术环境是指组织所处环境中的科技要
。(简答)岗位的组成要素
素以及与该要素相关的各种社会现象的集合一般来说岗位由工作、岗位主持人、岗位职责和职权、
(名词解释、多选、简答)组织内部环境是指组织边
.
界以内的影响人力资源管理的因素,是组织能够加以控
21。(名词解释)岗位分析是对各类工作岗位的性质、权
制的因素
责,岗位间关系,岗位工作环境及承担该岗位任务的人员
5。(名词解释、单选),并将分析结果形
这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑试验”中提
成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
出的是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜
.22。(多选、简答)岗位分析的主要内容
好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
①岗位分析的前提②岗位调查③岗位设置④
(填空)微观工作环境主要是指工作的物理环境,具
***力资源管理文件
体分为自然环境和安全环境两个方面
23。(名词解释)岗位调查是以岗位为对象,采用科学
(名词解释)组织分析是指通过分析研究,明确现行
,收集各种与岗位有关的信息的过程。
组织机构设置和运行中存在的问题和缺点,进而为组织
24.(简答)岗位调查的意义
更好地生存和发展打下基础。
①岗位调查是业务流程优化的基础
。(名词解释)组织是动态的组织活动过程和相对静
8②岗位调查是组织架构优化的基础
态的社会构造实体的同意是一个开放的、动态的和相互
,③岗位调查为工作分析提供基础信息和资料
调节整合的社会技术系统。
④岗位调查为组织管理相关决策提供依据
。(多选、简答组织的特征:
9)25。(简答)岗位调查的内容
①组织是人的集合体②组织具有目的性③组织体现岗位调查的内容主要包括岗位的设置目的、岗位在业务
分工、写作与权责关系④组织具有层次性流程中的地位和作用、岗位职责和权限、岗位与其他部
4
门或岗位的关系、岗位主持人的资格条件等。工作环境、任职资格和其他相关信息
26.(填空、多选)4。(单选)工作名称是工作识别项目中最重要的项目
岗位调查的原则:①根据工作分析的目标选择岗位调查5。(简答)工作描述的目的是全面认识工作,主要内容包
方法②根据岗位的不同特点选择岗位调查方法③考虑组括工作任务、工作责权、工作关系、劳动强度、工作活
织的实际情况选择岗位调查方法④多种方法结合动和程序、职业条件等。
岗位调查的方法:①资料分析法②现场调查法③问6.(单选)企业的劳资关系中最重要的是经营者和员工
卷调查法④访谈法代表的关系。
27。(名词解释)岗位设置是指根据组织战略目标及岗位7.(简答)组建工作分析小组时应注意哪些问题?
任职人员需要,配合组织架构和业务流程的设计,按照①在对工作分析人员进行选择和匹配时,要对整个组织
一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类,合的工作分析活动有一个通盘的考虑。
并设为一个岗位,最后通过确定组织总的岗位数量进行②在成立专门的工作分析小组的同时,还要明确小组成
定员定编的动态过程。员各自的职责。
28.(名词解释)岗位分类也称岗位分级、岗位归级,是使用③工作分析小组的人员数量视情况而定。
一定的科学方法,按岗位的工作性质、特征、繁简难易8.(单选)我国的《职业分类大典》将职业分为大类(8
程度、工作责任大小和岗位配备人员必需素质,对组织个)、种类(66个)、小类(413个)和细类(1838个)
的岗位进行多层次划分的活动。四个层次。
29.(单选)决策岗位主要指公司的高级管理层9。(单选)工作关系分析是对工作的制约与被制约关系、
30.(单选)管理岗位是指组织中部门、科室的主管人员协作关系、升迁与调换关系等进行分析。
或经理。10。(多选、单选)任职资格分析的目的是确认工作执
31.(多选)执行岗位是根据工作需要、依据工作要求而行人员的最低任职资格条件,主要包括:①必备知识分
设置的操作性岗位,具体是指专门从事行政或服务性工析②必备经验分析③必备能力分析④必备心理素
作的岗位。质分析⑤必备的身体素质分析
32。(简答)岗位设置的主要影响因素11.(填空)工作分析的结果主要有三种,即工作描述、
①业务流程②技术水平③客户需求④员工能力工作规范和工作说明书
⑤成本压力⑥竞争对手的做法12。(单选)工作分析的结果最中国表现为工作说明书
33。(论述)岗位设置的原则
①最低岗位数量原则②有效配合原则③岗位间关第六章工作分析结果及运用
系协调原则④有效管理幅度原则⑤能级原则⑥科
学化、合理化和系统化原则⑦客户导向原则⑧监控原
。填空)工作说明书的基本内容包括工作描述和工作
则⑨一般性原则1(
规范。
34。(多选)岗位设置的新趋势
。名词解释)工作描述是指用书面形式对组织中岗位
①岗位扩大化②团队化工作方式③弹性岗位设置2(
的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品
35。(多选、简答)定编定员的原则
和材料以及工作环境等所做的描述
①以工作为中心②以现状为基础③工作效率原则.
。(论述工作描述的基本内容
④科学性原则⑤合理性原则⑥岗位、人员比例关系3)
工作内容通常分为两部分,一部分为核心内容,即任何
协调原则
一份工作描述都必须包含的部分,这些内容一旦缺失,
36。(单选)定编定员的方法
就会导致人们无法对本工作与其他工作加以区分。核心
①效率定编定员法②设备定编定法③工作岗位定编
内容包括工作标识、工作概要、工作关系、工作职责、
定员法④比例定编定员法⑤职责分工定编定员法
工作权限、绩效标准以及工作环境。另一部分为可选
,它可
以由工作分析专家根据先确定的工作分析的具体目标或
工作类别,有选择地加以描述。
1.(单选、填空)工作分析的流程可分为四步:工作分4。(单选)工作概要又称工作目的,是指用简练的余元概
析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标.
成果运用和反馈5.(单选)在编写工作关系时要遵循两个原则即:经常性
2。(单选)明确工作分析的目的是工作分析的首要问题和重要性原则.
3。(多选)工作分析的内容主要包括工作标识、工作描述、6.(单选)工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承
5
担的责任、所需要完成的工作内容及其要求,工作职责描需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
述,是工作描述的主体。5.(简答)岗位评价的特点
7.(单选)工作权限是指根据该职位的工作目标和工作①对岗不对人
职责,组织赋予该职位的权限范围、层级与控制力度。②岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值,而是衡量各岗
8。(多选)一般说来,工作描述的编写要注意以下几个位在企业内部的相对价值
重要方面:③岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在
①工作目标分析要到位②工作职责界定要清晰③关工作中的表现
键要素挑选要准确④核心能力描述要突出④由于岗位评价是要测量各岗位的相对价值的大小,因
9。(名词解释)工作规范又称岗位规范或任职资格,此所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍
是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件适用于所有被评价岗位的。
10.(论述)工作规范的基本内容⑤岗位评价不是一种标准而是一种方法论,是一项可以
①身体素质要求②教育程度要求③资格证书要求合理而公正地评价岗位价值的人力资源管理工具。
④知识要求⑤工作技能要求⑥心素质要求理⑦经6。(简答)岗位评价应遵循的原则
历要求⑧道德要求①评价因素针对性②评价因素互斥性③统一性④
11.(名词解释)工作说明书就是对工作标识、工作职及时反馈纠偏性⑤保密性
责、工作概要、工作关系、工作条件和工作对人身安全7。(简答)岗位评价的作用
危害程度等工作特性方面的信息进行描述,以及规定该①岗位评价是在工作分析的基础上,按照一定的客观衡
项工作对从业人员的身体素质、学历、知识、道德和工量标准,对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境
作背景或经历等方面要求的书面文件。等方面进行胸的、定量的评价
12。(论述)工作说明书在管理中的应用:②确定公平合理的薪资结构
①认识制度的建立和健全②人力资源规划③定编定③岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之
员④人员招聘、配置⑤绩效考核⑥薪酬管理间对报酬的看法趋于一致和满意,各个工作与企业对应
⑦员工培训⑧工作设计⑨职业生涯管理的报酬相适应,使企业内部建立一些连续的等级,从而使
13。(单选)一份完整的工作说明书一般应该包括工作描员工能够明确自己的职业发展和晋升途径,便于员工理
述与工作规范的主要内容解企业的价值标准,引导员工朝更好的效率发展
14。(简答、多选)工作说明书在编制过程中遵循的规8。(填空)岗位评价一般包括四项基本指标,即责任指
范:①准确清晰②逻辑合理③简要易懂④具体实标、岗位性质指标、知识技能指标与工作环境指标,每个
用⑤完整细致⑥动态统一指标可以分为若干因素
15.(简答)工作说明书编制中存在的主要问题9。(简答)岗位评价指标确定的原则
①职责界定不明确,任务交叉没有理顺①评价指标应该反映公司的价值观
②描述不规范,用语不准确②评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位、
③宣传不到位,员工不理解③评价指标尽管可能相互关联,但不应再其含义上有覆
④定位不明晰,高层不认同盖,否则将会导致对某些指标的重复计算
⑤管理不及时,缺乏实用性④评价指标应该获得管理层与员工的共同认可,否则会
⑥工作规范与工作描述之间缺乏内在联系失去其可信度而不为员工所接受
10。(填空)岗位评价主要有以下五种方法,即排序法、
分类法、要素计点法、因素分析法与海氏三要素评价法
第七章岗位评价11.(单选)排序法是使用较早同时也是操作最简单、非
定量的岗位分析法.
12.(单选)排序法是指由评价人员按照自己的判断,根
1.(名词解释)岗位评价是指通过系统地设计评价指据一些特定的标准(如工作复杂程度、对组织贡献的大
标、评价标准,应用特定的评价方法对组织中所需的岗小等)进行整体比较,从而将岗位按照相对价值进行排
位数量进行设计,进而运用特定的方法逐一对岗位进行
列的一种方法。
分析最终确定岗位的价值量高低的一系列方法和技术
,13.(单选)五种岗位评价方法的第一步都是收集岗位资料
的总称。
并进行岗位分析.
(单选岗位也是组织最小的构成单位
2.)14。(单选)通常可选取总岗位的10%-15%作为标岗位。杆
岗位名称是区分某一岗位与其他岗位的首要因素
。(名词解释、单选)分类法又称为等级描述法,
4。(单选、名词解释)岗位职责是指一个岗位所要求的是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系,然后
6
将每一个岗位与标准进行比较,进而将其纳入合适等级间的基本关系。
的岗位评价方法此外,工作设计也推进了员工对工作的积极态度,工作设
16。(单选)分类法多用于薪水制的岗位中,特别是政府计不是试图改变员工的态度,而是假定在工作得到适当
部门和服务业的设计后,员工积极的态度就会随之而来;工作设计重新
17.(名词解释)要素计点法是定量化的评估方法,是赋予工作以乐趣,通过重新设计工作,“工作也是一种乐
指选取若干关键性的薪酬要素,界定每个要素的水平,趣”将成为员工的新发现;工作设计有利于改善人际关
同时给各个水平赋予一定的分值即点数,然后将各个岗系,员工的工作热情也会随之提高;工作设计使职责分明,
位按照这些关键性要素进行评价得出每个岗位的总点研究表明,职责分明的工作设计大大提高了员工的工作
数,由于事先还需确定不同总点数的等级类别,因此最积极性,进而提高工作绩效.
后只需将各个岗位按照总点数划入相应的等级即可。4.(多选)工作设计的影响因素:员工的因素;组织的因
18。(单选)一般适用于岗位资料清晰、完整,排列大素;环境因素
量岗位时运用要素通用和工资决策明确无误的企业。5.(填空)工作设计的主要内容包括工作内容、工作职
19.(名词解释、单选)因素分析法实际上市对排序法的责和工作关系三个方面
一种量化改进,是指选取多种报酬因素,按照各种因素6.(多选)工作内同的设计使工作设计的重点,它确定
将标杆岗位进行排序,并确定相应货币值,然后排列剩余了工作的一般性质。包括工作广度、深度、工作的完整
岗位的方法。性、工作的自主性以及工作的反馈五个方面。
20。(单选)海氏三要素评价法主要适用于评估管理岗7.(多选)工作职责是指完成每项工作的基本要求和方
,主要