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对与人交往时应注意的礼仪要求探讨
在日常工作、生活和与人交往中,见面时的礼节是必不可少的环节,如何
注意交往中的礼节,给人留下良好的第一印象,是提高自己印象分的关键,因
此,在与人交往中应注意以下几个方面的礼节问题。
一、敬礼的种类:分注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、拱手
礼、屈膝礼、拥抱礼等。其礼仪方面的要求是:职位低者应主动向高者致意,
年幼者应主动向年长者致意;
资历年岁相仿者,以身份高低及交往的目的互相敬礼;
未婚女子应主动向已婚女子敬礼,德高年迈者除外。在正式场合致意时,
忌口含香烟或口香糖,仪容要端庄;
升降国旗或演奏国歌时,要就地驻足行注目礼或举手礼;
在不方便的场所,如厕所、室内、病房、理发厅或紧急场合,如火灾、火
警等,均不必教条致意,但却需要谦让、互助和友爱;
受礼者,应及时答谢。
二、握手礼的礼仪要求
与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。握手
时需要脱帽、起立,不能把另一只手放在口袋里。男士不能戴着手套和别人握
手,女士可以,但不能戴着手套和女士握手。标准的握手姿势应该是平等
式,即大方的伸出右手,用手掌或手指用力一点握住对方的手掌,通常以三秒
钟左右为宜。上下级之间,应在上级伸手后,下级才能伸手。在日常生活中,
长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手。在社交场合,男女之间,女士
伸手后,男士才能伸手。在多人同时握手时;
忌交叉握手。不要跨着门槛握手。
三、介绍时应注意的礼仪要求
自我介绍时:应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的名
字、单位和身份,同时递上事先准备好的名片。自我介绍时要注意把握好时
机,如初次见面的时机或对方有兴趣的时机。内容繁简适度,实事求是,态度
谦虚,注意礼节。时间一般以半分钟之内为宜,如对方有认识自己的意愿可以
继续介绍。居中介绍时:介绍者在作介绍时,态度要热情友好,语言清晰明
快,应抬起前臂,五指并拢,手掌向上倾斜,指向被介绍者,不能用手拍被介
绍者的肩、背等部位,更不能用食指或拇指指向介绍人的任何一方。介绍人在
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介绍时要先向双方打招呼,使之有思想准备,介绍语言应简明扼要,分寸恰
当,使用敬语。
介绍的顺序:应将男性介绍给女性,将年轻的介绍给年长的,将职位低的
介绍给职位高的;
未婚的通常也先介绍给已婚的,除非前者比后者年纪大的多;
先把晚到的客人介绍给早到的,再自然地介绍其他在座的客人。介绍时,
男性应礼节性地起身,女性则可视具体情况而定,如男性年纪大的多,年轻的
女性则应礼节性地起身表示致意。招待会或者客人很多的场合,或主动找人交
谈时,一般由来宾做自我介绍。
四、打招呼时应注意的礼仪
男性先向女性致意,年轻的不分男女都应先向老者致意,下级向上级致
意。两对夫妻见面,女性先互相致意,然后男性分别向对方的妻子致意。在大
街上打招呼,三四步远是最好的距离。男子可欠身或点头,如果戴着帽子应该
摘掉,女性在各种生活场合中,均应主动微笑点头致意,以示亲和。在饭店等
室内场合遇到相识的亲友,应友好的点头或屈体致意,有人向自己致意时,应
还礼答谢。
五、道歉的形式及礼仪
直接式:开诚布公地向对方道歉,这样坦白的态度容易得到别人的原谅。
书信式:如果你觉得道歉的话说不出口,可以用传真、信件表达歉意,可以免
去尴尬局面。转达式:求助于第三者。可以将自己的歉意直接或间接告诉你们
都熟悉的人,请求他代你表达歉意。替代式:现实的生活告诉我们,一束鲜花
可以尽释前嫌,用小礼物寄歉情,无声胜有声。改正式:有些过失是口头歉意
不能奏效的,必须用行动表示证明,这样改正过失的行动,往往是最真诚、最
有力、最实际的道歉。
六、致谢时的礼仪
事情不论大小,只要别人帮助了你,都应该致谢。致谢应该真诚,可以口
头致谢,电话致谢,书信致谢,由他人转达谢意等。待人接物的基本礼仪有人
敲门时:应回答“请进”或到门口相迎。客人进来时:应起立热情迎接,如果家
中不够干净整齐,显得凌乱,要做些必要的整理,并向客人致歉。敬送茶物
时:须用双手端送,放在客人右边,如果是夏天酷热,要递扇子,或开空调、
电扇。吃饭来客时:要热情邀请客人一同进餐,客人吃过饭后,要送上热毛
巾,并另换热茶。遇有急事时:在接待客人过程中,如自己恰巧有事不能相
陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事。客人要
走时:客人坚持要走应挽留,但不要强留。送客告别时:应送到大门外,走在
长者后面,主动招呼“再见”或“慢走”。
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七、拜访时应注意的礼仪
时间的选择应考虑到主人的方便,尽量避开吃饭的时间。节假日和周末没
有预约不要贸然前往,预先约定时间,最符合礼貌。服装的穿戴要整洁、大
方、朴素即可,不必太过华丽,但是衣冠不整、蓬头垢面则对主人不敬。进门
的时候应先敲门或先按门铃,等主人开门说“请进”后再进去。进门后向主人问
好,如果不是预先约定好的,也可先问主人是否有时间,简短的说几句就告
辞。
和主人谈话时,来了别的客人,不管认识与否,应主动起身打招呼。如果
自己的话说得差不多了,可以起身告辞。在主人家里随手乱翻,到处乱闯,是
对主人的不尊重。一般不宜带年幼的小孩子去做客,增加主人的麻烦,更不应
该在别人家责骂小孩子。谈吐文雅,对主人家的家庭情况作一般了解。关心过
度,反复盘问,就显得粗鲁无礼了。交谈时先要把事说完,不要滔滔不绝,让
主人插不上嘴。不要涉及他人隐私。主人说话时留心倾听,观察心理,主人有
不耐烦的神色时,适时起身告辞。一般性质的访友,以半小时为佳,告辞时对
自己的打扰和主人的款待表示谢意。有长辈的话应先与长辈告辞,女士和男士
告别应先伸出手握手,如果和年长的妇女告辞则应等对方先伸出手。出门后,
主动请主人“留步”,不用远送。
以上使人们在日常生活中总结的与人交往交往的一般要求,而在具体实施
中,也可以根据时间、地点、场合进行适当调理,但原则上以保持热情、大
方、自然、和谐,从而使自己通过与别人的交往,给人留下得体、可交、懂礼
貌的美好的印象。
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