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问题
您对本课程有哪些期待、希望解决哪些研发实践中问题?
您认为产品的市场成功取决于哪些因素?
认识产品包
产品包就是核心产品、服务、无形的效益所代表的因素的总和。
核心产品
功能
价格
特性
效率
服务
包装
设计
售前服务
售中服务
附加品
建议
可获得性
交付
售后服务
无形的效益
保证
免费维修
对价值的认识
对质量
的认识
组织
用户其他的建议
声誉
公司形象
目录
产品管理体系框架
市场需求管理与市场信息管理
市场管理和产品规划
案例研讨:进退维谷的产品经理
某软件公司产品经理当前面对如下困境:老一代产品尽管成熟,但是已经步入生命周期后期;新一代产品采取全新的平台和技术,由于对产品成熟期判断过于乐观(远远超过预期),导致新产品在功能实现、现场部署、技术支持以及后期维护等方面存在很大问题,研发工程师和服务工程师工作量激增且有很大抱怨;
市场形势很好,订单源源不断,同时公司也会有很多战略项目(往往是意外的、定制的、不得不做的)需要支撑,人力资源却捉衿见肘,新产品需要人做开发、老产品需要人维护,新手需要时间培养难以立即上手;大量新项目需要新产品去支撑:新产品已经早早宣传出去,况且公司上市在即需要冲销售额。
如果您是这位经理,将采取怎样的措施应对目前困境?
什么是产品管理
产品管理是将企业的某一部分(可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等)视为一个虚拟公司所做的企业管理,目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。
——《产品经理的第二本书》
产品管理的基本框架
产品战略
产品组合决策
市场需求
与
情报
产品规划
产品开发
产品上市
和生命
周期管理
支撑平台:HR管理/项目管理/...
支撑平台:知识库/市场信息平台/IT工具...
夫未战而庙算胜者,得算多也,未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!
产品管理的核心活动
制定产品线规划
产品线业务计划
产品路标规划
产品定位和定义
客户需求定义和管理
产品开发管理(多项目管控)
产品上市管理
产品生命周期管理
产品管理在研发体系中的位置
不规范的市场需求管理导致严重的问题
草率承诺
曲解客户需求
未能深入分析可行性
需求传递遗漏/失真
对待合同文本不严肃
满意度下降、合同取消、交付困难、赔款
需求描述不规范