文档介绍：人力资源部
二零零一年九月
建立以KPI为核心的业绩管理体系
— KPI二期工作计划
汇报提纲
三、激励考评近期工作重点
一、KPI二期工作目标和任务
二、关键点思考与突破
各阶段里程碑
签定高层业绩合同
编制高层KPI辞典
KPI试点
完成本部
KPI视图
典型岗位
业绩合同
总结
考核验收
KPI一期
KPI二期
4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2
KPI二期工作目标和任务
以事业本部KPI小组为主体,在集团KPI专业部门的支持下,同心协力,按照计划完成各本部KPI价值树视图,制作并签定关键岗位员工业绩合同,搭建实施工作的保障体系,为下阶段工作奠定坚实的基础。
集团统一的数据中心
神州数码业绩管理系统规划模型
BSC
Taget
KPI
Measures
财务
学习与创新
客户(市场)
内部业务流程
集
团
人
力
资
源
部
※
经
营
管
理
部
观念层面
年度考核
半年反馈
季度考核
月报
日报
周报
总裁室合同
本部合同
事业部合同
二级部合同
岗位合同
……
制度层面
操作层面
总裁室激励
本部激励
事业部激励
二级部激励
岗位激励
……
方案
研
发
调研
销售
合同
项目
售
后
业务
流程
运控
反馈
支持
帮助
沟通
指导
协商
指
令
过程
管理
培训
总裁室KPI体系
本部KPI体系
事业部KPI体系
二级部KPI体系
……
岗位KPI体系
目标体系
责任体系
考核体系
激励体系
业绩管理工作价值链
K P I
K S F
与重要
人事决策
挂钩
有机自洽
激励到位
形成文化
战略目标
业务规划
指标
体系
过程
领导
考核
评价
结果
运用
客观
公正
沟通
反馈
分解到人
可衡量客观
沟通
共识
目标值
考核标准
沟通
反馈
指导
支持
及时
持续
KPI体系
过程管理
结果运用
考核评价
团队围绕KPI,在目标共识和目标达成过程中,上下级之间沟通、反馈、指导和支持的持续活动。其核心目的是为了不断提升个人和组织绩效,实现员工与企业共同发展的长期目标。
使既定的KPI体系分解落实,是我们目前主要宣传和落实的重点。
如何建立自洽有效,符合公司持续发展的KPI体系,其关键行为是以价值创造和未来发展为目的设定目标和衡量标准、以及总结、评估、沟通、激励和发展等。
阶段性的季度考核体现当期KPI的达成情况和业绩;通过评价,反映上级对下级的沟通和指导发展。
使考核评价综合评估结果与多种人事决策有效挂钩,进而使激励到位并形成公司人事并重的业绩管理文化,是我们努力的方向。
KPI当前现状
各级干部还不能根据价值创造和未来发展的原则制定各级岗位的关键业绩指标体系,进而科学有效的确定岗位目标与职责;
对KPI的认识理解以及分解落实的价值缺乏系统的宣传和培训,季度考核表还不能全面反映KPI的制定与完成状况;
对KPI完成的过程和结果上级对下级的沟通指导缺乏有效的监控反馈;
根据KPI考核情况进行激励情况的有效监控反馈不足。
总裁室提出的“1-2-3”,如何落实?
一个中心: 将KPI体系贯穿到公司各项工作之中
三个职能统一:KPI、经营分析、DSS
两个力量结合:人力资源、经营管理(财务部)
二期KPI推进工作组织保障
组织分工
督导:胡德强
推进项目领导小组
蓝曦
费维军、贺军
组织宣传工作组
费维军负责
KPI试点工作组
贺军负责
主要职责:
组织协调、宣传鼓动
主要职责:
试点、积累、推广深化
深化落实工作组
胡德强、费维军
主要职责:
辅导业绩管理方法技能
实施人员:
*赵智通
实施人员:
张云飞、邵丁、胡兵、程凯
实施人员:
杨胜军、石天路、赵智通