文档介绍：—送福话术
祥龙纳瑞民生送福
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贴“福”的来历——
传说始于周朝姜子牙,即姜太公。当年姜太公封神时,封妻叶氏为穷神,说“有福的地方你不能去”。从此,百姓过年贴“福”字,以驱赶穷神,寓意“福到我家”。过春节在大门上贴上大红福,主要表示了福星高照,富贵吉祥的象征,也表达了人们祈求添福添寿、岁岁平安的心理。
明太祖朱元璋当年用“福”字作暗记准备杀人。好心的马皇后为消除这场灾祸,令全城大小人家必须在天明之前在自家门上贴上一个“福”字。其中有户人家不识字,竟把“福”字贴倒了。第二天,皇帝派人上街查看,发现家家都贴了“福”字,还有一家把“福”字贴倒了。皇帝听了禀报大怒,立即命令御林军把那家满门抄斩。马皇后一看事情不好,忙对朱元璋说:“那家人知道您今日来访,故意把福字贴倒了,这不是“福到”的意思吗?”皇帝一听有道理,便下令放人,一场大祸终于消除了。从此人们便将福字倒贴起来,一求吉利,二为纪念马皇后。
“福”到(倒)了的传说——
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1、满足客户追求美好愿望的心理需要,在新春之际送去一声祝福,一份吉祥,一份富贵;
2、充分利用送福的时机,美好的理由、特殊的“送福使者” 身份,收集客户名单,积累客户,建立自己的客户群;
3、借送福的理由,宣传XX人寿的品牌,树立良好的社会形象;
4、塑造业务员个人形象品牌,
建立良好的服务口碑;
5、目标:人人积累50个客户;
“祥龙献瑞”大行动
拜访前准备
1、演练好送福话术,并人人通关;
2、每户准备2-3份福贴,到客户那里,多贴几张,多与客户谈会儿话,多收集客户资料;
3、双面胶(或事先把双面胶粘在福贴背面);
4、鞋套若干双(进入客户家时套在鞋上,讲究卫生);
4、其它物品(根据客户的特别情况而定);
注意事项
1、仪容整齐,笑脸常在,笑口常开;
2、动作稳重,语速适中,神情专注;
3、避免谈保险,以祝福话为主;
4、注意尽可能多收集客户资料和转介绍名单;
5、可结对(2-3人)拜访,相互交流总结经验;
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接触话术:
老客户、缘故拜访话术
转介绍名单拜访话术
陌生拜访话术
转介绍话术:
转介绍拒绝话术:
“福”字拜访流程——
送福话术
**先生/女士:您好!我是XX人寿的服务专员,将长期服务于您所在的***小区,为了感谢您对XX人寿的关注和支持,在新春之际,专程为您送上一份祝福,一份如意;从此您是福到、财到、幸运到!祝福您全家幸福、身体健康、万事如意!……
那您看,我把这“福”字贴在哪儿比较好呢?是门上?还是墙上?(客户:我自己来贴吧!)
您知道吗?“福”要送“福”的人贴上才会真的有效,这样才会“金福满堂”;并且这也是我的工作要求,您就不用动手了,您看这个高度可以吗?(贴好后,多寒喧、祝福)
同时,还有一件事麻烦您,对这次活动,我们公司特别重视,要求“福”字必须到家,公司还会进行抽查回访,所以请您帮助填写一下这份回执。(顺势递上笔和回执表)
非常感谢您对我工作的支持和配合,再次祝愿您新年快乐!工作如意!事业兴旺发达!再见!
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接触话术—老客户、缘故拜访话术(直接拜访)
业:**先生, 给您送福来了!祝您在虎年里福到财到,身体健康,富贵年年,福如东海,财源广进;祝您全家健康平安!
客:也给您拜个早年!
业:**先生,快过年了,这是我们公司制作的新年贺岁礼包! (福字或年画)我觉得很精制,特意过来给您送一套.
客:最近挺好吧!
业:我最近可忙了,我公司正在热销颠覆保险市场的分红型养 ,保障高,能养老,收益高,是每个想拥有幸福晚年生活的百姓首选;现在买的客户可多了,我想, 您是我的老客户,这个消息一定得告诉您.
业:**先生吗?您好!我是XX人寿的理财顾问**;通过您好友**处了解到一点您的资讯。他是我的客户,因为春节快到了,前几天我给他送了些我们公司的福字和春联,他非常满意;所以他特地关照我要和您联络一下,顺便给您也带一套过来。当然了,我过来不是说要让您买保险,只是认识一下,另外我也会带来一些我们行业的最新资料和家庭理财的建议,如果您满意的话,我也可以根据您的需要为您做一份计划。请问您周三还是周四有空?......
接触话术—转介绍拜访话术(电话约访)
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接触话术—转介绍拜访话术(电话约访后拜访)
业:**先生,您好!我是XX人寿的理财顾问***,就是上次和您电话联络的那个寿险投资顾问。