文档介绍：组织行为学
王新超
组织管理系
北京大学光华管理学院
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2017/11/11
王新超光华管理学院北京大学
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关于组织行为学的基本概念
anizational Behavior)
管理心理学(Management Psychology)
工效学(Ergonomics)
工业心理学(Industrial Psychology)
工业与组织心理学(Industrial / Organizational Psychology, I/O Psychology)
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关于工业心理学的学术组织
在中国心理学会(Chinese Psychological Society, CPS)下设工业心理专业委员会
在美国心理学家协会(American Psychological Association,APA)下设55个分支委员会,其中13、14 分会有关工业心理研究(Society of consulting Psychology, Society of Industrial anizational Psychology)
国际心理科学联合会(International Union of Psychological Science, IUPsyS)
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为什么研究工作中的人的因素
组织行为学是研究组织生产与管理中的人的问题的学科
美国工业与组织心理学会(SIOP)将学科的目标定义为:“通过在所有各类提供产品与服务的组织开展各种心理学应用,促进人类福利,包括制造业、商业、工会组织,以及公共机构等。学会的目的是科学、专业和教育,并非赢利。”
如何通过对人的因素的认识与研究,促进人类福利?
人的因素在生产活动中的作用
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生产活动的变化对人的行为不断提出新的要求
社会的发展,技术的发展,人的社会活动形式在不断改变,人的作用也在改变
员工的素质在变化:工作技能的不断提高,员工性别、年龄、文化程度等因素的结构性变化,尤其是工作价值观的变化
管理者角色的改变:管理者在组织中的角色,决定他们将影响两种绩效的产生,任务绩效(task performance)与情境绩效(contextual performance),由于现代生产环境的变化,管理者服务与情境绩效的要求越来越高,这也是现代管理者面临的一个挑战
组织管理的变化:组织的体制,管理的形式,越来越多样化,甚至在一个组织中,也存在复杂的组成,怎样协调这种新的关系
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从人的因素提高效率
人的主观意志对活动效果的作用是显而易见的
“士气”的作用对战争结果的影响早引起人们重视,现代生产中的积极性,更是人们研究最多的问题
人们的社会行为受什么因素的促进,人们活动的目的是什么
关于工作价值观的研究从来都是很让人感兴趣的话题
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生产安全的重要性
安全生产非常重要,由于技术程度高,责任重大,事故对设备、物资、人员的影响越来越重大
据统计,煤矿发生的事故中有80%是由于人为失误造成;美国航天器和武器系统的重大事故中,50 %~ 70%是由于人为失误引起;其中548次导弹故障和事故中,46%是由于人失误所致;在47起军用飞机重大事故中,51%是人为失误所致;在核武器生产和试验过程中,曾发现23000个产品缺陷,其中82%是人为失误所致;在三种军用电子系统中,曾发现1820个质量问题,其中23%~45%是人为失误所致
许多航天事故是由于人为失误引起的,西方盛行一种人因工程研究。1986年1月,挑战者号航天飞机爆炸,除技术原因外,在人的方面主要是管理不善和决策失误。2003年2月,哥伦比亚号航天飞机返回时解体,原因与“挑战者号”相似,但问题更为严重
凡是人就会犯错误,“人因分析和分类系统”将人为失误分为现实失误和潜在失误。现实失误最主要的就是操作人员的误操作;潜在失误根据产生的原因,又分为操作条件不良引发的失误、监管措施不力引发的失误和管理不善导致的失误
2017/11/11
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生产活动与生活活动的冲突
社会生产的目的是增加人,人类幸福。但这个基本目标越来越难以满足
现代生产环境中,人们体会到更多的紧张、压力、焦虑、人际关系不良等,工作压力与负荷对家庭生活的影响越来越大
怎样提高人们的快乐与幸福感,消除工作环境与家庭生活的冲突,也是现代工业心理学研究的一个重要课题
心理健康(mental health)是现代社会的一个大问题
对组织行为学研