文档介绍：机密
组织与岗位设计
—优化石家庄分公司(寿险)人力资源管理
人力资源改革——组织与岗位设计
纲
要
组织与岗位设计的高层原则
组织与岗位设计流程
组织与岗位设计现状与目标
改革建议
组织与岗位设计分析
岗位设计应保证工作需要为前提
优化人力资源分配之原则
清晰界定各部门职责及权力
畅通的双向沟通渠道,良好的制约制度和简单具代表性的考核指标
组织与岗位设计必须在明确的高层原则指导下进行。
组织与岗位设计高层原则
坚持以事定岗,以岗定人之原则
把工作分配到最适合的部门去做
组织与岗位设计应当在总公司的人员编制政策指导下进行。
组织与岗位设计流程
提出需求
编制工作
岗位说明书
讨论分析
说明书
与用人
部门沟通
审批
编制方案执行与跟踪
召开年度编制计划工作会议
用人部门根据工作职责的变动,提出岗位设置需求
用人部门针对增加的工作职责编制工作岗位说明书,报编制管理部门审批
人事部门分析工作岗位说明书,并提出初步意见
在讨论分析的基础上,人事部门与用人部门沟通形成初步方案并上报总经理室审批
在总公司编制政策的指导下总经理室审批
编制方案送有关部门并执行,人事部门对方案的执行进行跟踪以确保方案适合业务工作需要
人力资源委员会主持召开编制工作会议,检讨本年度编制计划的执行情况,在总公司编制政策的指导进行下一年度编制计划
为实现公司发展目标,各部门应有明确的职责及目标。
组织与岗位设计现状和目标
现状
机构略显臃肿,内勤较庞大
内外勤配置不尽合理
部门及部门内部岗位职责划
分不清晰,部室设计思想不
明确
员工现有工作技能不能满足
工作需要
对三、四级机构各方面工作
监控指导有待加强
部门间的沟通不够,协作性
不强,存在本位主义、小团体
主义现象,缺乏统一的团队
精神
改革目标
以客服为导向,建立一支专业、高
效、具有团队精神的员工和管理队伍,
以适应公司业务发展、规范管理之需要。
公司的组织架构设置应当使各部门高效地为前线服务,从而清晰地体现以客服为导向的服务宗旨。
总经理室
办公室
组织人事部
财务部
电脑部
企划部
监察审计部
郊县发展部
营销培训部
客户服务部
契约部
团险后援部
团险营业部
营销部
保费部
三线部门二线部门一线部门一线员工客户
客户导向
石家庄分公司部门分布图
石家庄分公司(寿险)组织架构
营
业
区
业
务
管
理
室
业
务
督
导
室
业
务
员
服
务
中
心
柜
面
服
务
中
心
保
全
室
综
合
服
务
室
电
话
咨
询
中
心
收
费
管
理
室
核
保
室
理
赔
室
综
合
管
理
室
承
保
室
综
合
行
政
室
文
秘
宣
传
室
会
计
核
算
室
财
务
管
理
室
软
件
室
硬
件
室
团
险
业
务
部
营销部
客户
服务部
契约部
办公室
组织
人事部
财务
部
电脑部
团险
后援部
营销
培训部
区
经
理
助
理
岗
行
政
内
勤
岗
组
训
岗
教
务
岗
教
导
室
柜
台
代
理
岗
培
训
岗
职
团
开
拓
岗
助总
总经理
核
保
岗
12
4
4
3
3
3
2
1
4
6
4
1兼
1×3
1×3
1×3
1
4
8
10
3
6
3
3
3
3
24
10
20
5
7
3
6
保
全
岗
区
经
理
岗
1×3
助总
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
说明:括弧内的人数为
A 、 B 类干部
7
保费部
(1)
(1)
人
员
管
理
室
审
计
室
监察
审计部
3
(1)
5
企划
部
(2)
5
14
郊县
管理部
10
4
(1)
(1)
人员
发展
岗
监
察
岗
1
3
1
管理
信息
室
研究
发展
岗
1
3
(2)
组织与岗位设计改革前后分析
改革前
改革后
队伍精干高效对分支的管控权责一致管理幅度分工协调以客服为导向
机构略显臃肿
工作负荷有不<br