文档介绍：企业组织管理
2
本章要点
组织管理的基本问题
组织的本质是协作
组织管理的业务技术层面
权威关系
诱导、规范和内化
管理协调的三种基本类型
组织管理的主要工作
管理者的职能
3
引子:温特图书公司正面临困境
温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来,这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区,拥有47家分店的图书公司。多年来,公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店,除7个处于市镇的闹区外,其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外,绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元,纯盈利达2万美元。但是近3年来,公司的利润开始下降。
2个月前,公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解,苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。
苏珊认为,她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说,公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店,并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后,苏珊便提出了改组组织的问题。
4
引子:温特图书公司正面临困境
一位副总经理说道:"我同意你改组的意见。但是,我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说,我们虽聘任了各分店的经理,但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力,我们应该使他成为一个有职有权,名副其实的经理,而不是有名无实,只有经理的虚名,实际上却做销售员的工作。"
另一位副总经理抢着发言:"你们认为应该对组织结构进行改革,这是对的。但是,在如何改的问题上,我认为你的看法是错误的。我认为,我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大,应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥,广告工作也应由公司统一规划,而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。"
"你们两位该不是忘记我们了吧?"一位地区经理插话说:"如果我们采用第一种计划,那么所有的工作都推到了分店经理的身上;如果采用第二种方案,那么总部就要包揽一切。我认为,如果不设立一些地区性的部门,要管理好这么多的分店是不可能的。" "我们并不是要让你们失业。"苏珊插话说:"我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革,并不是要增加人手或是裁员。我只是认为,如果公司某些部门的组织能安排得更好,工作的效率就会提高。"
5
一、组织管理的基本问题
组织管理面临的问题
组织的本质在于协作
6
组织管理的基本问题
组织管理面临的问题
分工和配合
有没有激励
计划与控制方面的安排
领导
人力资源管理
企业文化
7
组织管理的基本问题
组织的本质在于协作
组织是两个以上个人的有意识地加以协调的行为的系统
组织行为中这种有意识的协调行为就是管理
管理作为组织协作行为整体中一种有意识的协调行为,其作用范围有一定的限度
8
企业组织与个人的关系
9
二、组织管理的机制和过程
业务技术层面
权威关系
人的管理层面——诱导、规范和内化
管理协调
10
业务技术层面
技术方面
经济方面
专业化及分层等级结构