文档介绍：武汉理工大学
硕士学位论文
企业知识管理的绩效评价及模式
姓名:魏薇
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:罗玲
20070401
摘要随着知识经济的到来,知识已经成为经济发展中的核心战略资源。对仓业来业价值的创造中起着关键作用。啡绻芾碜ḿ冶说谩さ侣晨怂ぜ哪茄澳壳和系统化管理的理念,知识管理应运而生,并成为一个新兴而热门的研究课题。尽管知识管理已经得到了学术界的认同和重视,在发达国家,知识管理也获知识管理究竟为中国企业创造了什么,这些问题上还众说纷纭。本课题的研究重点在知识管理的绩效评价,为了使得绩效评价体系构建的科学合理,也对知识管理作了较为深入的研究,并应用构建的知识管理绩效评价模型对我国企业实施知由于目前国内对知识管理的绩效评价研究较少,本研究的具体内容还带有探性的知唷砟J郊安呗裕蕴岣咂蟆募ㄐА说,知识作为组织的智力资本,已成为最关键的投入要素和核心资产,知识在企真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资本,也不是土地和劳动力,而是知识”。现在,无论是经济学家还是企业的管理者,他们已经认识到:在高速运转、竞争激烈的世界旱,知识已经是竞争优势的决定性因素之一,对企业的知识资本的有效管理是一个益紧迫的工作。基于将知识作为企业核心战略资源而进行科学化得了广泛的应用,大部分世界墓径家丫凳┝酥J豆芾恚⑶胰〉昧讼著的成效。然而在中国,无论是学术界对知识管理的研究,还是企业对知识管理的实践都是最近几年才开始,在知识管理的一些理论,知识管理的绩效评价以及识管理的绩效情况作了实证分析,提出了基于企业特性的知识管理模式。索性质,主要在以下几个方面作了一些开拓性的工作:教至酥J豆芾碛胄畔⒐芾怼⑷肆ψ试垂芾淼墓叵涤肭稹VJ豆芾是建立于信息管理、人力资源管理之上的一种新型管理模式,是一种对人与信息资源的动态管理过程,以人为主体,以信息为基础,寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合,从而在整个管理过程中最人限度地实现知识共享和创新。菇似笠抵J豆芾淼募ㄐ兰勰P汀Mü灾J豆芾淼纳钊胙芯浚建立了合理的绩效评价指标体系,并运用模糊综合评价法构建了企、知识管理的绩效评价模胱詈螅圆斡氲鞑榈娜粝缕笠滴J道橹ち似笠抵J豆芾砑ㄐ评价模型的合理性、有效巾牛以及评价工作的可操作性。岢隽嘶谄蟆匦缘闹J豆芾砟J郊安呗浴<鳭二我幽诸多企、知以管理的绩效斤不理想,本课题提出了应充分尊蘑企业“个一陀”,建立适合企业特关键词:知以管理,绩效评价,模糊综合评价,模式武汉理’搜秚:学伉论文
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,随着全球竞争的加剧,科学技术不断进步,经济不断发展,知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。知识管理已成为企业创建和维持竞争优势的决定性因素,为企业创造了巨大的效益。而我国企业实施知识管理的情况如何昵疚脑诙灾J豆芾砝砺劢猩钊胙芯康幕∩希晕夜笠凳施知识管理后取得的绩效进行了分析评价,得出知识管理并未促使企业绩效大幅提高的原因,并针对这个问题提出了企业实施知识管理的模式。年前,知识管理的研究与应用主要集中在美国,据统计,在美国已有亿美元,而有着百年历史的通用汽车公司其总资产只有诿涝!2庑┎首位,而微软在其产品的知识含量和知识管理方面全球领先【”。又如:道化学公司知识管理的最大特点是企业的无形资产管理,其中专利管理是其主要形式。据统计,道化学公司通过放弃或赠送本企业不再具有价值的专利,已节省专利税万美元,而专利的许可使用费收入从年的万美元增加到目前的诿涝!C拦扑慊碛布胺竦闹咎粑⑾低彻局J豆芾系统,该系统每年节省销售人员回总部培训的差旅费就多达万美元。由于在知识管理方面的领先地位,使美国企业进一步拉歼了与其他国家企业%以上的企业实施了知识管理。如:微软经过多年发展,其总资产达距的原因在于通用汽车公司是工业经济的代表,它在设施和库存量方面均居世界的最大特点是其提高销售人员知识水平和能力的知识管理培训系统,名为的距离。近几年来,知识管理也引起了我国及一些亚洲国家的广泛关注。如日本的索尼、花￡、富士通、佳能等公司纷纷实施知识管理战略,并取得了巨大的成效。目丽,【诙灾J豆芾硎凳┖笃笠导ㄐУ谋浠榭鲅芯拷仙伲沾耍云笠实施知识符胛所取得的绩效进行刷恕暧凶胖匾5南质狄庖澹悖呵宜步ǔ晌V猯管理研究的啦要发展方向。本课题通过对广东、上海、汀』.、湖北等地的家武汉理喝搜妒ж畚’
,サ钠笠灯浼ㄐС鱿植簧唇档木置妫サ钠业其绩效仅有较小幅度的提高。换言之,中国只有少数的企业在知识管理的实施过程中取得了应有的绩效,而对于大多数企业而言,知识管理并