文档介绍：厦门大学
硕士学位论文
信息技术企业管理人员素质能力模型构建研究
姓名:冯继
申请学位级别:硕士
专业:传播学
指导教师:陈培爱
20090501
摘要素质模型,是对人的素质能力进行定义,以及对相应的能力水平进行结构化的“行为描述淖芎汀R桓銎笠倒芾淼暮没担艽蟪潭壬先【鲇诟闷笠抵械墓理人员的水平如何。而管理人员的水平高低,又是由其素质能力所决定的。对管理人员开展素质模型的构建,对一个企业的竞争优势和持续发展有着深远的意义。随着市场竞争的日益激烈和全球管理技术的不断发展,如何将国外先进的管理方法与我国企业的实际需要相结合,是广大中国企业家们所十分关注的问题。尤其是针对信息技术这一特定行业而言,在一般情况下普遍对管理人员的素质要求要高过传统行业,所以更迫切地需要在组织内使用与传播现代化的人才管理工具。对素质能力模型及其在企业组织内部的传播宣导与实践应用,将是一个非常具有实际研究和应用价值的课题。本文以文献研究、行为事件访谈和战略研讨分析作为主要研究工具,深入地分析和开发了一个典型的信息技术企业一一本文首先系统地介绍了素质模型构建的理论基础、借鉴模板、行为访谈及界定描述的方法,搭建了一条“信息收集、信息加工、汇总分析、模型确定氖用于所有企业的通用的素质模型构建路径。然后,再针对企业中的管理人员这一特定岗位群体的核心素质要求,结合公司的实际情况,把素质模型的提炼和构建划分为了四个大的素质模块、十项具体的素质能力要项,并且还针对不同级别的管理人员进行了胜任能力的具体行为表现描述。其行为描述的创新之处在于:突破了零散的、高成本的信息收集及描述方式,而是采用了固化设计的“行为访谈操作工具’’表格,来直接对应提炼和导出描述各项能力要求的行为表现。最后,还在构建公司管理人员素质模型的基础上,提出了如何有流程、有步骤、有计划地在公司内部传播应用素质模型,形成针对管理人员的培养发展规划,从而最终促使管理人员的能力有针对性地得到提升。本文的研究,以资对公司素质模型的具体操作使用提供思路,同时可以为有相似背景的信息技术企业构建自身的管理人员素质模型时,提供有益的参考。关键词:管理人员;素质能力;模型构建公司的素质模型构建。
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髀研究背景管理领域历来重视对管理的主体“人’’和其素质的强调。人类行为理论大师瓸唬拦木醚Ъ液蜕缁嵫Ъ遥年诺贝尔经济学奖得主染醚Ъ以兰甏戳⒘巳肆ψ时纠砺郏们认为:人力资本就是体现在劳动者身上的资本,它的表现形式就是蕴含于人自身中的各种产生知识、技能和健康素质的存量总和。⒂诠惴菏导基础之上的著作余部,奠定了其现代管理学开创者的地位,被誉为现代管理学之父赋觯骸坝萌瞬辉谟谌绾渭跎偃说亩檀Γ谟谌绾畏⒒尤怂弑改芰素质的长处,卓有成效的管理者要善于用人之长毡揪V袼上滦抑曾直言“企业的最大资产是人’’,联想集团总裁柳传志更是明确提出“人才才是企业利润最高的商品,能够经营好人才的企业,才是最终的大赢家O执笠的管理人员即职业经理人,不仅需要良好的身体素质、心理素质、道德素质,而且还需要具备良好的胜任管理工作的能力素质。可见,人和人的素质,尤其是组织中的核心人力资本的管理人员,对企业的生存和发展有多么重要。可是,人的素质到底是什么呢衷跹春饬恳桓龉芾砣嗽钡乃刂适欠衲苈足企业所需要的胜任要求