长城汽车标准销售流程PPT课件.ppt

文档介绍：长城汽车标准销售流程要点解析
课堂须知
长城汽车标准销售流程
Text1
客户接待
Text2
提供咨询
Text3
车辆展示
Text4
达成协议
Text5
交车验车
Text6
售后跟踪
第一个流程
客户接待
客户接待
展厅接待
Hall reception
电话接待
Telephone reception
客户接待
Customer reception
电话接待
要点一:电话接听核心目的
获取客户信息;
了解客户需求;
邀请客户来店;
注意事项:
可报价但不谈价。
电话接待
要点四:告诉客户本公司和本人的地址、联系方式
在邀请客户来展厅时,告诉客户,公司和个人的联系方法,让客户记住你和公司
地址告知要明确、简洁,并和客户确认能否顺利找到,如不能要进一步说明,直至客户明白为止
让客户了解,认识你会多个有益的朋友,即使不买车也愿意提供帮助、服务
与电话接待如何衔接:
1、在电话接待过程中与顾客预约好来店看车时间;
2、根据电话中探寻到的客户需求,提前做好接待准备工作;
3、按照客户的来店时间提前到门口迎候。
展厅接待