文档介绍：案例导入:
一次徒劳无功的培训
王先生是某国营机械公司新上任的人力资源部部长,在一次研讨会上,他了解到一些企业的培训搞的有声有色,他回来后,向公司提交了一份全员培训计划书,以提升人力资源部的新面貌。公司老总很开明,不久就批准了王先生的全员培训计划。王先生深受鼓舞,踌躇满志的“对全体人员——上至总经理,下至一线生产员工,进行为期一个星期的脱产计算机培训。”
为此,公司还专门下拨十几万元的培训费。
可是,培训的效果怎么样呢?据说,除了办公室的几名人员和几名中层干部有所收获,其他人员要么收效甚微,要么学而无用,十几万的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。一些员工认为,这次培训和以前的没什么差别,甚至有小道消息称这次培训是王先生做给领导的“政绩工程”,是在花单位的钱往自己脸上贴金!而王先生对此番议论非常委屈:在一个有传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识怎么效果这么不理想呢?王先生百思不得其解,“不应该呀,在当今竞争环境下,每个人学点计算机应该是很有用的呀。”
1该企业实施培训的效果为什么与王先生的培训初衷大相径庭?2王先生是如何确定培训需求的?3你认为王先生应该如何改变培训工作?4谈谈此案例给企业培训管理工作带来哪些启示?
进入本章
第四章培训与开发的需求分析
学习目标:1. 什么是培训与开发的需求分析,为何要进行培训与开发的需求分析2. 培训与开发的需求分析的流程与方法3. 战略/组织层面需求分析的内涵和流程4. 任务层面需求分析的内涵和流程5. 人员层面需求分析的内涵和流程6. 培训需求的信息来源7. 如何根据胜任力模型来进行培训需求分析
第一节培训与开发的需求分析概述
一、什么是培训与开发的需求分析
二、培训需求分析的意义
三、培训需求分析的层次
四、培训与开发需求分析的过程模型
五、培训需求分析的技术方法
一、什么是培训与开发的需求分析(P105案例)
大儿子
小儿子
橘子皮
吃橘子
争橘子
需求
妈妈
分橘子
橘子分两半
跑了
哭了
结论:作为一个管理者,在进行激励措施前,首先要了解对方的需求是什么
:
(1)凯瑟琳的定义
(2)斯蒂芬等人的定义
(3)切斯特等人的定义
(4)戴维哈里斯和兰迪的定义
(5)卡夫曼的定义
综上:培训需求的定义为通过收集组织及其成员现有绩效水平与应有绩效水平的差距,从而进一步找出组织及其成员在知识、技术、和能力方面的差距,为培训课程提供依据。
二、培训需求分析的意义
是首要和必经环节
(1)寻找组织绩效问题产生的原因
(2)确认差距
(3)了解员工个人需求,赢得组织成员的支持
(4)建立信息资料库,为培训后的效果评估做准备
(5)确定培训的成本与价值
三、培训需求层次分析
层次
需求分析的内容
组织层面
任务层面
个体层面
哪些地方需要培训,实施培训的环境和条件是什么
为了有效完成工作必须做些什么
哪些人需要培训,需要哪种培训
四、培训开发需求分析的过程模型
1、组织支持
赢得高层管理者支持
与其他关键成员建立联系
组建对外联络小组
2、组织分析
明确组织发展目标
确定培训氛围
明确外部的限制条件
2