文档介绍：营运部经理考核评分表(月度)
考核期间: 年月
姓名
岗位
业绩考核80%
序号
考核指标
指标要求
权重
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩
绩效
60%
大课指挥
建立架构,会务有总指挥
10%
有架构、总指挥10分
具其中一项5分
两项均不具备0分
2
会务进行
1)课前训练3小时以上
2)主持人有二次以上大课经验
3)DJ专业化
4)迎宾礼仪化
5)站位规范化
6)后勤保障无失误
7)会场安排布置按标准
20%
所有七项按要求达成20分
达成六项15分
达成五项10分
达成四项5分
达成三项以下0分
3
会务成本
预算内,较上期降低1%
15%
较上期降低15分
在预算内,但未降低10分
超出预算0分
4
会务管理
客户满意度在85分以上,无差错、无投诉
15%
客户满意度85分以上15分
客户满意度80-85分10分
客户满意度<80分0分
投诉每次扣1分
差错每次扣3分,重大差错此项得分为0分
5
管理绩效
30%
建立7S行政管理体系
建章建制,整理整顿、清洁清扫达到标准,有序,无安全事故,人员素养提升,主动节约
10%
形成7S全套文件,有序执行并产生成效得10分;
满足其中任一项得5分
6
物资发放
准时、保量保质
5%
物资发放出现延时一次或质量数量不符一次扣1分
7
管理要项
30%
仓库管理
进出建帐,摆放有序,管理顺畅
4%
货帐相符,货物完整,出入库准确率在95%以上4分
8
办公用品管理
保证使用力
3%
办公用品使用力达到通用标准3分
9
供应商资料库建立
每项至少3家供应商,供应商信息齐全,本月新增酒店信息至少10家
5%
达到要求5分
缺一项扣1分
10
会务票据整理
会务结束三天内整理完毕,数目准确无误
3%
达到要求3分,延迟1天扣1分,3天为0分;
数目不符为0分
11
队伍建设
10%
会务行政管理体系的专业化
流程清晰,有专业化操作制度
4%
有清晰的会务管理制度、流程、专业人才制度4分
12
2名主持人,2名DJ
建档跟进考察
3%
缺少1名主持人或DJ减1分
13
14
建立舞蹈队、仪仗队、迎宾队、助教服务队
有组织领导、有实际操作
3%
缺少此四队中任一队减1分
加权合计
行为
考核20%
序号
考核指标
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
承担责任
25%
1级:承认结果,而不是强调愿望
2级:承担责任,不推卸,不指责
3级:着手解决问题,减少业务流程
4级:举一反三,改进业务流程
5级:做事有预见,有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分