文档介绍：车行电销合作方案
江苏分公司

一、车险市场发展现状
二、电销、车商面临困境
三、如何解决困境
四、电销与车行合作的意义
五、合作可行性分析
六、车行类型调研
七、渠道合作模式
八、实施方案
九、方案说明
十、所需关注要点
目录
1
新车销售:市场低迷
2
电销争夺:愈演愈烈
3
车行渠道:续保艰难
4
“老三家”:强势掠夺
5
安盛天平:低价搅局
6
专代公司:漫天要价
一、车险市场发展现状
电销渠道
车商方面
1、新车销量迅猛下滑;
2、利润来源由销售转为售后、保险、装潢等;
保养维修返厂率偏低
3、续保人员专业性不强,续保人员人力成本升高,续保率低下
4、各家电销OB疯狂抢夺市场;
1、更多依靠价格优势;
2、与客户隔空对话信任度低;
3、公司品牌因素影响
二、电销、车商面临困境
选择合适的优质车行进行合作,公司对该品牌客户进行有针对性的集中呼叫,并增以公司行销辅助用品及车行方提供的维修工时券类的促销礼品。
此类客户一旦出险,公司全力推送到该车行进行维修。如此,实现客户、车行、保险公司三赢。
三、如何解决困境
加强推修,促进新车承保份额
在当前电销一片红海中抢夺市场
解决客户后顾之忧,提升品牌及客户忠诚度
避免车行与电销间相互竞争
合作的意义
资源整合,成本领先,实现双赢
四、电销与车行合作的意义
Description of the contents
(1)大数据(2)专业坐席(3)价格及礼品(4)推修资源(5)单一品牌排它性
需求
优势
车商
方面
返修
(1)售后服务(2)品牌信任(3)客户资源
电销
渠道
保费
合作方向
利用我司的大数据优势,将合作车行的品牌所有客户进行外呼,公司与车商双重投入资源(行销辅助品与车行工时券等)吸引客户,客户一旦出险,全力推修至合作车行进行维修。
渠道合作的
五、合作可行性分析
六、车行类型调研
客户
空中轰炸
价格低廉
电销OB团队
车行渠道部
地面维护
客户维护
车商
客户信任
维修保证
行销辅助品
维修大礼包
售前、售后服务
双重礼品
价廉物美
服务保障
专业的电销团队帮助续保;
降低续保人力成本;
返修客户不断增多;
降低公司经营成本;
提升呼叫竞争力;
提升客户信任度;
解决客户理赔担忧;
提升新车续保率;
返修率的提高促进新车承保份额;
七、渠道合作模式
大礼包准备
礼包赠送方案
大数据筛选
承保政策制定
行销品确定
合作车商
电销
团队
呼叫
客户
成功
不成功
出险
不出险
蓝海客户
推修合作车商
继续跟踪
车行渠道部协调
八、实施方案