质量~什么是质量.ppt

文档介绍：10. Juni 2008 | Professor Dr. Josef Rützel | 1
质量-什么是质量
质量是特征的总和(一个产品/ 一种服务), 它涉及到满足已经确定的或者假设的要求。
定义: 描述的(beschreibend)
评价的(bewertend)
技术的理解: 客观的、可测量的、对标准和规范的遵守
客户导向的理解: 主观的对使用的考虑
质量标准是不能被统一(一般性)的确定的!
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开放的, 自我组织的, 行动导向的
学****课程和过程
改变了的经济和社会条件
对教育的要求
社会环境
教育机构的层面
老师和学生(课程上)
教育机构的透明性,效率以及风格
教育质量的意义
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职业教育质量中的指引问题
为什么讨论质量?
降低成本
效果和效率
提高透明度
创建竞争优势
质量和什么相关?
产品,结果,过程,设置/ 结构
投入过程产出转换/ 作用
如何认识和测量质量?
标准的定义及其具体指标
测评
谁测量和证明了质量?
自我估计
顾客
质量协会
认证机构
(考试)委员会
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质量讨论的主要方面
质量的发展与安全保障在所有联邦州都是现代化的目的和指标。
所有学校都必须引入质量管理-的概念, 例如, DIN ISO 9000 ff., EFQM oder Q2E 。
按照质量标准,质量应该按照目的和标准的导向来开发和控制。
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质量
所有质量模型的共同点在于它都是以人、过程以及产品为导向的。他展示出了一种全面的、复杂的、互相确定的关于质量保障的系统。
他涵盖了一个组织中的所有成员,系统地制定出了内部的结构和流程。
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概要: 职业教育的质量因素, 标准以及具体指标
输入的质量
培训以及继续教育的组织
-概念的组成部分
设备/技术
-人员的资格
-供给
-课程/培训计划
过程以及实施的质量
行动的目的指向性
-专业的教学和培训方法
-对参与者兴趣的考虑
-过程反射的形式
输出的质量
正式的毕业文凭
-已获得的能力
-传授的数量
-自主性,随时的可使用性,以及随时准备取得成绩
转换的质量
工作世界的考验
-对已经获得的能力的应用等级
-错误时间的减少
-对工作工具的更好的使用
-对质量知晓的工作方式
-减少客户的负担
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质量标准
标准的定义是对产品质量标准导向也是可操作的描述,
这个描述被一个结果,或者一个过程所接受。
他们是有标准大小和标定尺寸的,并且提供了在所有层面上的对行为的控制工具.
课程标准是被作为学****结果,以能力的方式表达的、特定范围内确定的任务(参考教育标准).
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誰怎样控制、控制谁?
在质量讨论中发生了一种转向输出控制的范式的变化。其行动和组织理念是对成绩、能力、结果以及作用的控制。
输出控制的工具是目标预设(策略性的目标) 和目标协调, 平行的和比较的,州内的毕业考试,国际比较研究,陌生的,外部的测评以及自己的内部的测评。
教育政策决定了指标(标准)并且要求学校在组织上适应。
学校的适应过程以及自我的成绩会被检查。
市场原则是基本的(为顾客提供的产品).
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学校发展的质量领域
前提
条件
政治以及权利的指标
个人的以及物质的资源/ 提供的支持
提供的在场的培训
学生
学校场地
过程与特征
结果和影响
发展目标
策略
领导
管理
专业性
学校文化
教
与
学
输出
能力
毕业
培训的满意度
产出:
职业的成果
人格的培养
社会的统一性
社会的分享
工具:
平行的和对比的工作
州范围内的毕业考试
国际比较研究
他人的,外部的测评
自己的,内部的测评
培训
I
Q
国家教育部门
文化部
目标协调一致
教育标准
学校审查反馈
黑森
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质量维