文档介绍：ISO9001 :2008体系导入说明
——科宁咨询
ISO9000基本知识
关于“ISO”
the anization for Standardization
“国际标准化组织”的英文缩写
成立于1946年,总部位于日内瓦,由各国标准化团体组成,负责制定各类国际标准
ISO9000是有关“质量管理和质量保证”的系列标准,由TC176(质量管理和质量保证技术委员会)专门负责制定
ISO9000基本知识
关于“ISO9000”的起源
1959年,美国发布MIL-Q-9858A《质量大纲》,主要用于军用品的控制
北大西洋公约组织军用品质量管理标准
1979年,英国发布BS5750系列质量保证标准
各国制定的质量保证标准(如日本八十年代的全面质量管理)
ISO9000基本知识
关于“ISO9000”的发展
1987年制定第一版ISO9000系列标准
1994年制定第二版ISO9000系列标准
2000年制定第三版ISO9000系列标准

2008年制定第四版ISO9000系列标准
ISO9001:2008的管理思想
影响产质量的因素
人
机
料
法
环
确定所需的人员资格,通过培训和其它方法满足。
确定所需的设备能力,并提供和维护,以达到产品实现的目的。
选择合格的供应商,对来料进行控制,确保不合格的来料不流入生产过程。
确定产品实现的过程、工艺、作业规范、接收和放行的标准等,并确保员工知晓。
识别和确定产品实现所需的工作环境和基础设施,提供并保持。
建立和实施ISO9001:2008质量管理体系是公司迈向成功的基石
ISO9000体系实施特点
1、ISO9000标准是一系统性的标准,涉及的范围、内容广泛,且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调,而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动,保证工作顺利进行。
2、强调管理层的介入,明确制订质量方针及目标,并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况,及时采取措施,确保体系处于良好的运作状态的目的。
3、强调全体员工的参与及培训,确保员工的素质满足工作的要求,并使每一个员工有较强的质量意识。
ISO9000体系特点
4、强调纠正及预防措施,消除产生不合格或不合格的潜在原因, 防止不合格的再发生,从而降低成本。
5、强调不断的审核及监督,达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。
6、强调文件化管理,以保证管理系统运行的正规性,连续性。
导入ISO9000对企业的作用
1. 强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额
极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。增强质量信誉,扩大了企业的市场占有率。
2. 获得了国际贸易“通行证”,消除了国际贸易壁垒
获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。(在我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。)
实施ISO9000对企业的作用
3. 节省了第二方审核的精力和费用
第一方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,可以节省很多精力或费用。
,推动企业技术进步。
ISO9000族标准,是世界各国企业质量管理的经验总结。用标准指导建立企业的质量管理体系,并认真地运行,这就表明了企业管理跃上新的水平。