文档介绍：烧伤病人的人文关怀
西南医科大学附属第一医院整形烧伤外科
郑丹玉
2012年1月至2015年1月在辽宁本溪市中心医院烧伤外科院烧伤科收治的30例烧伤患者作为研究对象,30例患者住院期间在常规护理基础上应用人文关怀的护理干预,对比患者在人文关怀护理干预前后的护理满意度。%,干预后护理满意度70%,干预后护理满意度明显优于对照组,干预前后对比差异明显,具有统计学意义(P<)。
烧伤病人人文关怀的重要性
如何对烧伤患者实施人文关怀
一、沟通交流
注重与患者的沟通交流,融洽护患关系,给予更多的关怀,使服务更贴心
语言沟通
非语言沟通
口头语言、书面语言
动作、表情、眼神
距离、身体姿势
如何与患者进行沟通?
护患沟通
“五主动”
“六一句”
“十个一点”
(一)五主动
主动关心、帮助、体贴病人
主动耐心安慰病人
主动热情接诊病人
主动巡视病房
主动相送出院病人