文档介绍：舆情与网络舆情概念:
舆情:就是舆论的实际情况,又称为社情民意,是公众的意愿和态度,包括公众对各种政治和社会现象及问题的认识或看法,是群众心理、情绪、意见、要求和思想的综合表现。
网络舆情:是指在互联网背景之下,众多网民对社会(现实社会、虚拟社会)各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和,简言之,即网络上的社情民意。
网络社会的特点:
中国网民的特质:(1)“草根”;(2)“有主张,少论据”;(3)情绪化;(4)盲目跟从
网络舆论场域中两元化趋势明显
负面“网络群体性事件”数量增加
网民行为“从说到做”,没有结果“誓不罢休”
网上群体性事件折射出社会大众的浮躁心理和情绪化心态
网络热点的根源是民众与政府关于信息权利的争取与限制
网络舆情的积极意义
互联网已成为一个巨大的民意平台
互联网逐步成为舆论“主流媒介”
网络舆情成为各级领导的决策参考
网络舆情的特点:
①直接性。通过B B S 、新闻点评和博客网站,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通。
②突发性。网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索
③偏差性。由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论,相对集中的偏颇观点容易带来群体的盲从和冲动
网络舆情的传播特征:
舆情热点事件主要集中的议题:
政府官员的违法乱纪行为
涉及代表强制国家机器的司法系统、城管队伍
涉及代表特权和垄断的政府部门与央企
衣食住行等全国性的民生问题
社会分配不合理、贫富分化
涉及国家利益、民族自豪感
重要或敏感国家地区的突发性事件
影响力较大的热点明星、公众人物的火爆事件
网络舆情信息的主要来源:
网站新闻评论
论坛与社区BBS
聚合新闻RSS
QQ
MSN
博客BLOG
微博MicroBlog
网络舆情
的形成
与表达
网络舆情的形成过程:
公共事务
发生
刺激性
信息传播
个人情绪
态度和意见
的形成
网络互动
网络舆情的形成模式:
渐进模式
一般情况下,网络舆情的形成会呈现出一个渐进的过程。
在社会矛盾的形成和积累之下,指向某种矛盾的舆情在暗暗地滋生和积累,经历有无到有、由弱到强、由隐匿到公开的过程,最终可能会以某一公共事务为导火索而在网络上爆发出来。
2. 突发模式
网络舆情形成的突发模式在体现“刺激——反应”机制时更为明显,其刺激物就是突发事件,网路上民众的舆情就是反应物。
突发事件一经发生,便在网络上迅速传播,激起公众的强烈反应,舆情表达集中且剧烈。
网络舆情的形成动因:
外部动因:外部动因包括社会环境作用力合网络空间的舆情空间作用力。
内部动因:内部动因则包括利益需求和心理作用力,其中,公众自身的利益需求是舆情形成的动力源头。
网络舆情的监测
监测系统结构图
网络舆情评估:
舆情评估是一项需要综合考虑多方面因素和变量的系统工程。
网络舆情评估四个一级指标