客户经理培训随堂 测验试题.doc

文档介绍：客户经理培训随堂测验试题
部门姓名得分
一、填空题(18×3=54分)
1、集团V网包括与两种不同的组网技术。
2、集团V网有、、的特点。
3、短号短信的资费是发送,接收。
4、移动总机的资费
序号
项目
征收条件
征收对象
资费标准
1
月功能费
/
总机
元/月
/
分机
元/月/户
2
通信费
通过移动总机通话的主被或被叫
移动手机及其它运营商的终端用户
按照其自身的品牌资费收取,不改变终端用户主被叫原有资费
移动总机所转接的分机为其它运营商的用户时
总机
元/分钟
终端用户
免费
5、集团彩铃资费
序号
项目
资费特点
资费标准
1
月功能费
(1)以自然月为收费周期,使用不足一个月的按整月收取
元/月/户
(2)与个人彩铃月功能费可重复收取
6、数据专线业务是依托高速传输骨干网及,为客户提供2M以上多种带宽的网络互联服务,满足集团客户开展语音、数据、视频等需求的业务。
7、互联网专线业务是指依托国内骨干网及,提供多种专线接入方式,国际互联网络、开展各种应用的业务。
8、手机邮箱有和(含企业邮箱)两种实现方式。
9、版适合本身没有邮件系统但有办公邮箱需求的企业,其采用移动托管模式,为集团客户提供手机端和PC端的邮件服务。
10、版适合于已有邮件系统的企业和机构,尤其是企业或部门有较多的分支机构,存在内部人员经常外出办公或者出差但仍需通过邮件系统处理工作的国内外大中型企业。
11、“移动400”是中国移动为企业用户提供的一种付费综合服务,实现了语音、短(彩)信统一服务号码接入和虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用,帮助企业提升营销服务能力和企业形象
。
二、问答题(46分)
12、为什么一个用户不能加入到两个不同的集团V网?(5分)
13、集团V网业务是否支持漫游?(4分)
14、集团V网业务在漫游时能否拨短号码?(4分)
15、是否支持手机拨打IP短号码:17951+集团V网短号码?(4分)
16、“禁拨号码”的解释?(5分)
17、VPMN除通信资费优惠功能外还可提供什么功能,集团V网除了可实现什么样范围的组网?(12分)
18、网外号码组是一个什么样的概念,能实现什么功能?(12分)
答案
一、填空题(18×3=54分)
1、VPN和VPMN
2、内部通话优惠、费用可控,计费灵活、短号码
3、、免费
4、100元/月、2元/月/户、
5、5
6、接入网资源
7、宽带城域网资源
8、MAS和ADC
9、ADC
10、MAS
11、主被叫分摊
二、问答题(46分)
12、(5分