文档介绍：忠于职守
论克服困难
忠于职守—忠诚地对待自己的职业岗位。
忠诚—真心诚意、尽心尽力的履行职责。
克服困难—提高能力,解决问题。
能力=心态×沟通×知识
心态
心态—就是思维****惯,性格不易改变,心态可以培养。
心态是思维****惯的结果,养成积极的心态就像打球,需要不断练****一开始可能不****惯,但渐渐地脑海中积极的想法就会越来越多。
沟通
沟通—不仅仅是说话,讲话不是艺术是沟通,零反馈是沟通杀手吵架是负能量的发泄,批评要用正面的表达。
沟通的有效方法:第一步,描述清楚问题;第二步,提出若干解决方案;第三步,让他知道你需要他做什么。
知识
知识—一条陈述能称得上是知识必须满足三个条件,它一定是被验证过的,正确的,而且被人们相信的。
获取知识的途径—学****br/>学****的四个阶段—吸收、
消化、实践、反馈。
可取的克服困难态度
强烈的解决问题愿望
勇于承担责任
积极参与
耐心倾听
不轻言放弃
实事求是
力求完美
努力推进
克服困难需具备的能力
专业知识
沟通、协调能力
团队合作能力
良好的控制情绪的能力
良好的判断力
高度的执行能力
***
有效的方法
问题的类型
很重要
很紧急
(1)
重要
紧
急
很重要
不紧急
(2)
不重要
很紧急
(3)
不重要
不紧急
(4)
50%精力
40%精力
处理问题的过程
有效果
有效率
(1)
效
率
有效果
无效率
(2)
无效果
有效率
(3)
无效果
无效率
(4)
多做
不做
效果