文档介绍：部门经理如何做好员工的培训管理
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司
时间地点:2010年12月24-25日上海; 2011年1月7-8日深圳
费用:2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
【课程背景】
提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平,了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足,通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才,与员工建立有效的沟通,通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力,开拓管理思路,提高企业凝聚力。
◇让每位主管明白:任何一位主管首先是该部门的人力资源主管!
◇让每位主管明确:育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要!
◇让每位主管掌握:招人、用人、育人、留人的技术与技巧
◇让每位主管配合:总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
【课程大纲】
第一章部门经理普遍的人力资源管理职责
管理者的角色定位
企业中人力资源管理的正确分工
总经理职责
人力资源部职责
直线部门经理职责
直线部门经理必须掌握的人员管理技能
第二章部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念
人力资源及其特点
人力资源管理及其目标
与时俱进,深刻理解企业战略人力资源管理
企业战略人力资源管理的思路
企业战略人力资源管理的完整体系
了解公司的人事规章
遵照现行人事作业流程
明白人力资源部门的功能
公司对部门人力资源管理的要求
确定人力资源部门可给予的资源
第三章部门经理如何做好员工的招聘与面试
工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编
部门内定岗的流程和方法
定编的流程和方法
员工招聘
招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节
招聘需求分析
有效面试
常用的人才测评的方法
面试的分类:结构化面试和非结构化面试
结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估
基于行为的STAR面试技巧
如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言
针对关键岗位的简单的A级面试技巧
游戏:怎样做选人决策
第四章部门经理如何做好员工绩效管理
企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)
年度计划下的目标分解管理
目标体系的制定
如何制定合适的目标
目标的SMART原则
上级实现目标的措施就是下级目标
目标分解方法及目标协议
制定KPI的步骤
归纳KPI
明确定义
确定权重
设计周期
明确数据来源
常用过程监控方法
目标的检查和反馈
绩效辅导的步骤和方法
案例分析:两个员工的绩效为什么差距那么大
绩效督导的权变技巧
第五章部门经理如何做好员工离职管理
优秀员工流失的对策
落后员工淘汰的方法与技巧
没有淘汰,就没有激励
没有淘汰,就没有竞争和进步
解雇决策——坚决果断
解雇的实施——有理有据
解雇的操作——小心谨慎
解雇的后事——妥善处理
新员工入职培训计划
在职辅导的定义与内涵
辅导员工是部门经理