文档介绍：医药连锁
《倍增提高药店业绩的策略与技巧》课程大纲
----营销管理专家韦骏宇老师主讲
【课程对象】:
连锁店店长
【课程时间】:实战版2天,浓缩版1天
【课程大纲】:
头脑风暴:您碰到哪些关于营销、管理等问题? 每人提出工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。
案例分析:老百姓大药房、大森林医药连锁、一心医药连锁、一致药业连锁等数十家医药连锁企业的正反面案例分析
前言、药店营销新理念(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、为什么要让顾客满意
我们的工资由谁付?
什么是药店生存的根本
医药连锁市场现状分析
在产品同质化的今天,我们靠什么赢得顾客?获取利润?
顾客满意与不满意的后果分析;
影响药店业绩的三大因素
三、影响药店业绩的四个层次
四、药店营销策略:海量营销策略、资源整合策略、团队配合策略、、、、、、
案例分析
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第一章、卓越的店长素质提升训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、店长的角色定位
(一)、店长的角色定位
(二)、店长的作用
(三)、店长的使命
(四)、店长工作职责
(五)、优秀店长现状分析
二、赢者销售心态
三、亲和力塑造
(一)、微笑训练
(二)、形象礼仪
四、优质顾客服务意识
第二章、提升药店业绩的经营管理技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、连锁药店发展趋势分析
二、影响药店业绩提升因素分析
(一)、产品价格因素
(二)、产品种类搭配
(三)、80、20原则
(四)、顾客消费心理分析
三、提升药店业绩的目标管理
(一)、如何制定工作总目标
(二)、如何与下属设定并达成目标
(三)、目标分解分解的总原则
(四)、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督
(五)、目标管理的追踪
(六)、目标管理的效果评估:KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评
(七)、时间管理技巧:四象限法则、80/20原则、统筹方法
(八)、活用现代办公工具
四、提升药店业绩的成本控制
(一)、人力成本控制
(二)、推广成本控制
(三)、促销成本控制
(四)、公关成本控制
(五)、办公成本控制
五、提升药店业绩的员工培训管理
(一)、员工心态培训
(二)、业务知识培训
(三)、营销技能培训
(四)、服务技能培训
第三章、提升药店营业额策略与技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、提高客单价的80/20法则
二、提高客流量的30个方法
(一)、新店祝贺
(二)、店庆活动
(三)、新品上市
(四)、周活动日
(五)、月活动日
(六)、专家义诊
(七)、团购活动
(八)、亲情活动
(九)、会员活动
(十)、知识竞赛
(十一)、文艺演出
………
三、提高营业额的推广营销策略
(一)、关系营销策略
(二)、高层营销策略
(三)、资源整合策略
(四)、海量营销策略
(五)、体验营销策略
(六)、技术壁垒策略
(七)、网络利用策略
(八)、团队配合策略
(九)、攻心为上策略
(十)、主动出击