文档介绍：酒店业务部收益管理主管职位描述
职位识别信息
职位名称
收益管理部主管
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
收益管理部高级副经理
汇报职位
收益管理部主管
直接下级职位
收益管理部专员
人员管理权限
薪酬
□无◆建议权□决定权
直接下级人数
6人
绩效
□无◆建议权□决定权
直接管辖团队
配备
□无◆建议权□决定权
业务指导职位
收益管理部专员、运营部门主管
对职位产生影响的外部机构
相关行业公司、
受到职位影响的外部机构
相关行业公司
任职资格
教育程度
大专或同等学历以上
专业方向
旅游管理及相关专业
工作经验
2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关酒店市场销售知识;
了解公司组织结构;
公司大概运作流程;
熟悉本部门各项工作流程及规范要求。
培训经历
管理技能
组织协调能力
人际沟通能力
专业技能
对事情的预测判断处理能力
具备一定的谈判技巧
通用技能
计算机及网络应用能力
有一定的英文表达能力
良好的客户服务意识
职位目的与职责
职位目的(存在的理由,限制和目标)
为保证部门各项工作的顺利开展,在酒店业务部配额控制部门经理的授权下,协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售,以实现最优产品、最高利润率的核心目标,及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
(全部/部分/协助)
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据负责区域酒店的配额情况,进行合理的配额控制保证房间的使用率,降低满房率。
全部
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
:
各区域酒店房间的使用率;
各区域酒店房间的满房率;
各区域酒店各种房态的使用比例;