文档介绍：如何当好一名成功的下属
主题思想:
从职业化的角度去思维并解读下属的角色,洞悉职场规则,了解下属做事的规则,掌握工作中“管理上司”的技巧,恰当把握好自己的角色,帮助上司取得成功,在成就上司的过程中,更好的成就自我。
课程对象:
有上司的下属,包括所有员工和各级管理者
课程目标:
在成就上司的过程中,更好地成就自我
课程提纲:
第一讲:找准位置认清角色是关键
一、管理人员的角色
1、承上——领导与员工沟通的桥梁
2、启下——员工与领导联系的纽带
二、管理人员的素质要求
1、专业能力
2、组织能力
3、倾听能力
4、幽默能力
5、激励能力
6、解决问题能力
7、交流交际能力
8、指导员工能力
9、培养员工能力
10、自我约束能力
三、管理人员的产生
1、敬业,专业能力强
2、某一项工作做得时间长
3、对企业忠诚,上、下级关系处理得好
四、管理人员的四种角色
1、对上司
2、对下属
3、对同级
4、对外部
五、下属产生的原因
1、上司工作忙不过来,需要找个帮手
2、企业越做越大,老板需要找替身
六、下属角色的五个常见误区
误区一:“民意代表”
误区二:“同情者”
误区三:“只代表个人意见”
误区四:领主
误区五:错位
七、下属角色的五项准则
1、你的职权基础是来自于上司委托或任命
2、你是上司的代表,你的言行是一种职务行为
3、服从并坚决执行上司的决定(不论对与错)
4、在职权范围内做事(不要错位)
5、做好本职工作(脚踏实地)
本章要点:
·认清管理人员的角色及素质要求
·避免作为下属五个常见误区
·掌握作为下属的五项准则
第二讲:管理上司沟通就是影响力
一、为什么要管理上司
1、没有上司的支持,下属的工作寸步难行
2、上司手里掌握着资源
二、如何管理上司
1、让上司知道,主动汇报工作进度
2、让上司轻松,努力学习,了解上司的语言和做事风格
3、让上司省事,同样的错误不要犯三次
4、让上司认同,主动去帮助他
5、掌握上司的喜好和偏好
三、有效沟通是管理上司的关键
1、沟通中的角色
2、沟通中的态度
3、沟通中注意方式,尊重上司
4、沟通的四种方式
5、沟通需要事前准备
四、如何与上司沟通
1、调气氛
2、搬梯子
3、带礼物
4、如何接受上司指示
·倾听
·反馈
5、如何汇报工作
·事前——事中——事后汇报
·上司关注事情的结果
6、如何讨论问题
·上司找下属讨论问题
·下属找上司讨论问题
7、如何发表异议
·与上司观点不同时,首先承认上司是对的,自己只能是补充意见
·如果上司采纳了自己的建议,也不要骄傲
·如果上司不采纳自己的建议,就不要再坚持了
·上司让自己发表建议的时候,可以去说
·上司一旦决定了的事情,作为下属就不要再坚持了,否则,就不明智了
本章要点:
·为什么要管理上司
·如何管理上司
·有效沟通是管理上司的核心
第三讲:100%执行必须对事情的结果负责
一、执行是什么?
二、美国西点军校四条军规
1、责任
2、信赖
3、自信
4、胜