文档介绍：. 信息服务.�江西图书馆学刊��期团�
基于人际交流的高职院校图书馆信息服务�
张东川�
�湖南司法警官职业学院图书馆,湖南长沙��
�摘要�开展有效的交流和沟通,建立读者交流机制是以人为本服务理念在图书馆服务工作中的一种体现。在阐�
述现代人际交流模式的基础上,探讨了高职院校图书馆采取传统的面对面直接交流方式和网络虚拟交�
流方式,开展信息服务的策略。�
�关键词��高职院校图书馆;信息服务;读者交流�
�中图分类号��【文献标识码】�【文章编号】��—��—��—��
人际交流是指个人与个人的信息交流,包括��高职院校图书馆加强与读者交流的重要性�
个人与个人之问的面对面的和非面对面的信息交�我国大部分高职院校是从中专升格后而建立�
流。图书馆是为读者提供信息服务的机构,积极与�的。随着高职院校的迅速发展和招生规模的不断�
�扩大。高职院校图书馆存在的问题日益显现。馆藏�
盖面,能提高图书馆的资源利用率,激发更多的潜�文献总量不足、硬件设施较差、人才队伍结构不合�
在读者利用图书馆。高职院校图书馆要提高自身�理、信息服务单一等,已严重制约高职院校图书馆�
地位。必须从以文献为中心向以读者为中心转移,�的发展。因此,高职院校图书馆除了加强文献资源�
树立以人为本的服务理念,建立读者交流机制,针�建设和人才队伍建设外,�
对性地开展信息服务工作。�读者的需求,已成为促进高职院校图书馆发展的�
�现代社会下的人际交流�必然选择。高职院校图书馆只有与读者及时沟通�
沟通和交流是现代人们生存和发展的基石。�,才能使高职院校�
传统的人际交流方式比较简单,人们一般通过口�图书馆步入快速发展轨道。成为学校办学的三大�
头、信函的方式彼此交流思想。随着网络环境的发�支柱。第一,加强与读者交流,有利于激发读者利�
展,网络为人们的交流提供了方便,人与人之间可�用图书馆的兴趣。人际交流的实现,丰富了人们的�
借助计算机和互联网、运用文字和网络符号进行�知识和经验,协调和改善了人际关系,使人能客观�
非面对面的传递信息、交流情感。技术手段的先进�地认识自我。高职院校学生素质参差不齐,大部分�
性、网络交流主体的个性化,使网络人际交流方式�高职学生文化基础差,学习目标不明确,学习主动�
成为网络时代人们的“新宠”。人们打开电脑,接人�性、自觉性不够。高职院校图书馆加强与学生读者�
、博客、电子论坛、��、即时�的交流,可以帮助他们树立正确的学习态度,掌握�
通讯等方式,就可以与世界上每个区域的人们实�科学的学习方法。从而激发他们的求知欲。第二,�
现互动交流。社交网站的不断出现,使具有相同兴�加强与读者交流,有助于提高图书馆的利用率。高�
趣的人们集合在一起。共同探讨话题、发表个人见�职院校教师肩负着教学、科研、指导实习等多项任�
解。网络人际交流使人际交流进入了体外化媒介�务,对本专业或相关专业的文献信息需求量较