2龚一-高效沟通技巧 PPT课件.ppt

文档介绍：高效沟通技巧
道生一一生二二生三三生万物
人法地地法天天法道道法自然
人与人之间
最可爱的是了解;
最珍贵的是谅解;
最可悲的是误解。
个人
供应商
下属
不同部门的不同级别的同事
同样部门同样级别的
同事
客户
不同部门的高级别的
同事
老板
我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑:
沟通无处不在
生活中你离得开沟通吗?
在新的一天中,你已经做了多少沟通?
这些沟通哪些是必要的,哪些是不必要的?
究竟有多少沟通效率实在是太低了?
沟通就是工作的全部!
企业经营成功的三要素:
品质——软体与硬体的品质;
生产力——目标、时间、价值、资讯;
人际关系
——人们在公司内及公司对外的关系
(对人的一种公关,一种服务)
沟通的定义
沟通是:信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。
所谓沟通就是同步;
每个人都有他独特的地方;
而与人交际则要求他与别人一致。
——卡耐基
人为什么要沟通?
同流才能交流,交流才会交心,交心才有交易
沟通根本的目的是为了相处。
四大目的:
说明事物;
表达感情;
建立关系;
进行企图。
沟通的基本条件
沟通的基本问题是心态
沟通的基本原理是关心
沟通的基本要求是主动
影响沟通的四大因素
习惯
环境
信念
梦想