文档介绍：BTS故障分析处理
无线网维护中心
2008、12
告警
告警系统收集GSM设备产生的告警,集中进行声光告警,并提供建议的处理方法。查看告警是发现故障最主要的途径。
整个告警系统由告警通信板、告警箱、BAM 、OMC告警台和告警服务器等组成。
告警箱接收到前台发来的告警后产生声光告警,维护人员根据告警箱的显示,可以很方便地判断告警来源,并大致确定故障产生的原因。
告警台则是用户与所有告警数据打交道的接口,它包括告警的浏览、查询和维护等功能。通过告警台的“告警解释功能”,维护人员可以进一步对故障定位,并得到修复建议。
告警台最常用的是“故障告警”查询功能,可以显示目前系统的所有“故障告警”。一般来说,系统没有“故障告警”最好,但是现场由于各种原因(比如基站尚未全部建完,或者正在进行扩容等),会有一些故障告警,这时一般要求所有故障告警要找出产生的确切原因,以免留下故障隐患。把故障消灭在萌芽状态,“防患于未然”,是最好的结果。
话务统计
BSC 话务统计系统由BAM 、话务统计终端、OMC服务器等组成。具体统计流程为:统计任务从话务统计终端登记后,由BAM送至前台主机,主机进行统计后将结果返回BAM,从话务统计终端查看统计结果。
通过查看话务统计结果,可以发现一些无法从告警反映出来的故障,主要是一些有关网络性能、指标方面的问题,如网络覆盖效果差,切换关系不合理、小区话务量异常等……能够反映出以上问题的指标主要:
TCH掉话率
TCH、H拥塞率
切换成功率
需要指出的是,由于无线环境的复杂性,网络指标的好坏在很大程度上取决于网络的规划和优化,而并非设备问题。但是,话务统计的指标如果发生突变,或者明显不合理,就很有可能是设备的问题了。
话统
案例:
现象:某地1800网开通以后检查话统发现,所有小区的干扰带均在干扰带4(最低为干扰带5)。
分析:干扰带等级高,说明背景干扰较大。由于1800频段比较“干净”,应该没有太多外界干扰信号,使用频谱仪对无线环境进行扫频也证实了这一点。
解决:检查数据发现,有一项“CDU衰减因子”设置不当,引入了额外的背景噪声,修改后,问题解决。
在该案例中,从告警上不会有任何显示(干扰带只表明外界干扰的大小,与设备性能无关),但是从话统结果却很容易发现问题。
用户申告/投诉
根据现场的经验,从BSS侧来说,用户申告主要有以下类型:
接收信号质量差
手机总是掉网
话音质量不好
有单通、打通电话却没有话音等现象
由于无线传输环境复杂,有个别用户个别时候信号不好是很难避免的,一般用户也不会投诉;
如果某些用户在某个地区信号都不好,一般来说是该地区信号覆盖效果不好所至,可以考虑对该地区的网络进行优化;
如果是使用同一类手机的用户投诉,通常是该类手机的硬件故障或软件协议错误,一般来说,走私手机(山寨机)存在问题的可能性较大,主要表现有手机灵敏度低,导致通话质量差;手机软件版本较老,与网络的配合有问题等等;
如果是突然出现大面积用户申告,则一般是系统出现了严重问题。这类问题告警系统也会马上反映出来,需要及时处理。
BTS故障分类及处理思路
传输类故障
根据现场统计,这类故障数量是最多的,其中,基站的传输故障可以占到所有故障的70%以上,因此,有效地发现、分析、解决传输故障,可以大大减轻损失。
故障现象
告警台:有“LAPD链路告警”、“BIE失步”“LAPD_OML故障告警”、“13M失锁”等告警。
话统台:故障时间段内小区拥塞率、掉话率异常。
传输类故障
故障原因
1、传输闪断:传输误码率高,多见于使用微波、HDSL的基站,阴雨天气更频繁。
2、传输电路中断:基站和BSC之间传输环节越多,传输中断可能性越大。
3、传输接地不好:传输线浮地,将造成E1信号电平异常,可能导致LAPD链路中断。
4、E1接头接触不良:工程质量问题,会造成传输时有时无,话音质量差,严重时会造成基站传输中断。
故障解决
1、传输闪断:最彻底的方法是更换传输方式;大站型配置尽量采用光纤、E1等传输方式。
2、传输电路中断:逐段自环,逐级定位。
3、传输接地不好:DDF架(特别是基站侧)保证接地良好。
4、E1接头接触不良:建议重做E1接头。同时在工程施工时要确保工程质量。
载频板故障
告警台:有“TRX通信告警”(与TMU通信异常)。
话统台:相关小区的拥塞率异常,该小区和与其相邻的小区间的切换成功率低。
对用户的影响:H载频,手机无法在该小区上网或切入该小区;H载频,手机无法占用其TCH信道,导致用户打不通电话
故障现象
故障原因
载频板损坏。
载频板射频器件老化,指标下降。
天馈系统有问题,回波过大,载频板自动保护。
基站温度太高(空调故障),载频板自动保护。
载频板软件有BUG。
载频板