文档介绍：TPM全面生产维护
持续改善系列教程
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TPM课程目录
新时期的企业生产活动
 TPM概论
自主保全的推进方法
计划保全活动
品质保全活动
个别改善
初期管理活动
教育培训
事务改善
安全环境
 TPM辅助方法
 TPM工具概要
 TPM活动推进方法
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世界市场的六大趋势
市场边界逐渐淡化
趋于全球化
市场更加细分化
产品的多样化、生命周期缩短
顾客更加成熟
数字时代的到来
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竞争的不同类型
高
产品差异化产品增值成本、价值
领先
普通商品成本领先
低
低高
成本优势
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企业的使命
企业存在的最直接
为世界做贡献
目的就是生产金钱。
为世界作贡献是企
业的共同理念!
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顾客满意五要素
Q quality
质量Q:站在顾客立场,
制造令顾客称心满意的产品
以产品和服务为媒体完全实现
对顾客之承诺
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顾客满意五要素
C cost
成本C:通过有效管理,
把顾客的负担降到最低程度
通过高成本力减小顾客负担;通过提高技术
含量和服务质量来提高对顾客的附加价值
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顾客满意五要素
D delivery
交货期D:抓住时机,
即时满足顾客需要
足够短的生产周期;按时交货,瞬
时响应市场。
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顾客满意五要素
S safety
安全S:健康、安全、环保
绝对的安全卫生保证,遵守环保和技
术法规。
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顾客满意五要素
F flexibility
柔性F:敏锐感觉市场,敏捷适应变化
预见性地满足顾客需要。
倾听顾客的声音(VOC)。
应变力。创新力(领变力)。
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