文档介绍：认证咨询师的要求
上海超上海超翔翔企业企业管管理有限理有限公司公司
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13761871153********** 卢卢先生、先生、徐徐小姐小姐
ISO/FDIS10019《质量管理体系咨询师的选择
及其使用其服务的指南》
v 国际审核员培训与注册协会(IATCA)认识
到市场对咨询师的需求,ISO/TC176应要求
成立专门工作组(TC176/SC3/WG9);
v TC176于2004年9月发布了ISO/FDIS10019《质量
管理体系咨询师的选择及其使用其服务的指南》
标准的作用
v 旨在为组织选择质量管理体系咨询师时应考
虑的因素提供指南。组织可以通过使用本标
准,选择能够满足其特定需求、期望和目标
的质量管理体系咨询师;
v 对于咨询师而言,可用于质量管理体系咨询
活动的指南;
v 对于咨询机构而言,可用于选择质量管理咨
询师的指南
标准的内容简介
1、范围
2、引用标准
3、术语和定义
质量管理体系实现---建立、形成文件、实施、保持和持续
改进质量管理体系的过程。
质量管理体系咨询师---通过提供建议和信息,在质量管理
体系实现方面向组织提供帮助的人员。
4、选择质量管理体系咨询师
5、使用质量管理体系咨询师的服务
6、提示性附录
咨询师的能力要求
1、个人素质:应包括有道德、善于观察、理解
力强、应变能力、有恒心、明断、自立、沟
通能力、实践能力、有责任感等。
2、教育、知识和技能:应具备适当的教育背景,
以获得相应的知识和技能,如语言能力、学
习能力、基础科学和人文科学知识等。
咨询师的能力要求
3、与质量管理相关的特定知识和技能:
应能理解和应用对组织有影响的相关国际标准,
如ISO9000族核心标准,还应掌握咨询服务所需的
其他标准知识,如行业标准、认可标准、产品标准
等;
应了解国家和国际的认证认可体系的通用知识以
及国内产品、体系和人员认证的过程和程序;
应掌握并能够应用适当的质量原理、方法和技术。
如质量管理原理、统计技术、审核方法和技术、质
量经济学原理、持续改进工具和技术、PDCA等。
咨询师的能力要求
4、与组织相关的特定知识和技能
5、工作经历
6、能力保持和提高
咨询师国家注册
v IATCA 于2003年依据ISO/DIS10019起草
并发布了《质量管理体系咨询师注册准则
(草案)》
认证咨询师注册要求
v 个人素质:
1. 有道德---公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎
2. 思想开明---愿意考虑不同的意见和观点
3. 善于观察---主动地认识周围环境和活动
4. 理解力强---能够意识到并理解变化和改进的需求
5. 应变能力---能适应不同的情况,并提出相应的解决
方案
认证咨询师注册要求
6. 有恒心---坚持不懈,把精力集中在目标的实现上
7. 明断---根据逻辑推理和分析及时得出结论
8. 自立---在同其他人交往中独立工作并发挥作用
9. 沟通能力---在考虑组织文化的基础上,能够与组
织的各个层次进行沟通
10. 实践能力---在时间安排和领导能力方面具有实际
性和灵活性
11. 有责任感---对自己的行为负责