文档介绍：中评价参考模型(SCPR )
构成方案
中国电子商务协会供应链管理委员会()
2003年10月
“中评价参考模型”( Supply Chain Performance Metrics
Reference Model,简称SCPR) 版,由中国电子商务协会供应链管理委员会(Supply
Chain Council of CECA,)于2003年10月正式发布,是评价中,指导中国企业科学而有效地实施供应链管理工程的指导性参考模型,是
中国第一个正式的、由全评价模型。
一、 SCPR的指标构成
。SCPR共包括5个一级指标,18 个二级指标,45 个三级
指标。
一级指标指标权重
订单反应能力 15%
客户满意度 15%
业务标准协同 20%
节点网络效应 25%
系统适应性 25%
,包括3个二级指标、10个三级指标。
一级指标二级指标三级指标指标权重
订订单信息处理方式 15%
订单完成总平均周期 10%
单反应速度
订单延迟率 10%
反订单货件延迟率 5%
反应可靠性订单处理准确率 10%
订单满足率 10%
1
应订单协同程度 10%
销量预测准确率 15%
能
反应适应性按照订单生产比率 10%
力订单风险管理能力 5%
,包括4个二级指标、10个三级指标。
一级指标二级指标三级指标指标权重
产品质量质量合格率 5%
客同比价格比较优势 5%
产品价格
平均单品促销频率 10%
户客户抱怨处理率 15%
异常事件处理能力 5%
满
客户服务水平客户查询回复时间 5%
意对帐处理 15%
退换货处理 10%
度准时交货率 15%
产品可靠性
客户抱怨率 15%
,包括4个二级指标、9个三级指标。
一级指标二级指标三级指标指标权重
与系统功能的耦合性 15%
业务标准相关性
与现有业务能力的相关性 10%
业务活动协同 15%
管理活动协同 5%
财务和资金协同 10%
持续优化机制 10%
业务标准灵活性
内外标准协同 15%
业务标准是否尽知 10%
业务标准执行力
执行控制力 10%
,包括3个二级指标、8个三级指标。
一级指标二级指标三级指标指标权重
节协同使用供应链管理系统 15%
系统覆盖率外部节点覆盖深度 15%
最低单一节点覆盖面 10%
2
点是否支持移动应用 10%
节点互动性
能否信息跟踪和实时提醒 10%
网
业务对系统的依赖程度 15%
业务人员对系统依赖程度 15%
络
系统依赖性
效
管理人员对系统依赖程度 10%
应
,包括4个二级指标、8个三级指标。
一级指标二级指标三级指标指标权重
系一次性投入成本 15%
系统拥有成本使用成本 10%
统升级成本 10%
系统建设方式 10%
适系统实现方式
系统接入方式 5%
系统改进能力 15%
应系统扩展性
新增用户能力 15%
性系统建设风险服务提供商专业能力 20%
二、 SCPR的指标值计算
1、指标使用总说明
l 定性指标计算方法
针对定性评价指标,分为优值(80%-100%)、良值(50%-79%)、一般值(20%-49%)、
弱值(0%-19%)四个得分区域,在可以相应的区域内选择适当的分值。
l 定量指标计算方法
针对定量指标,根据业务指标的具体比率,同比折为该项指标的具体得分。
2、订单反应能力指标的使用说明
1) 订单信息处理方式。主要用来衡量订单处理的信息化水平。具体的评分标准如下:
100%订单全程使用供应链系统处理根据使用供应链系统处理的订单比
3
80%及以下订单全程使用供应链系统处理率,同比折为定量指标。全部手工处
50%及以下订单使用供应链系统处理理得分为10%
全部手工处理
改进方向:采用供应链系统,从而增加订单的处理速度,提升订单处理效率。
2) 2)订单完成总平均周期,指从接受订单、投料、生产、发运、客户签单直到客户收到
产品的总时间。具体的评分标准如下: