文档介绍：上海外贸学院人文社会科学部
大学公共选修课
人际交往与沟通艺术
于治国 A411 67703638
yzg2307@
学生须知
。
。
, 认真完成作业。
,迟到10分钟及以上者以缺半次课记;缺课3次者平时成绩按零分记。
、喧哗、吵闹,扰乱课堂秩序;不得吃东西。
:平时成绩40%(出勤、纪律、作业、讨论发言等)
期末60%(未满50分按卷面成绩计算)
目录
第一章人际关系分析
第二章沟通交往艺术的内容
第三章沟通交往艺术的基本特征
第四章沟通交往艺术的适用范围
第五章沟通交往艺术的基本原则
第六章沟通交往艺术的主要功能
第七章交往艺术中的位次规范
第八章交往艺术中的馈赠规范
第一章人际关系分析
一、所谓交往沟通艺术:指人们在交往中
必须遵守的规则的理解、遵守和运用
人的能力:
1、业务能力——立足社会的能力。
2、沟通能力——可持续发展的能力
交往艺术的核心:对别人的尊重
尊重需要表达,而表达必须是规范的
本课重点:就是对交往规范的探讨
二、中西人际关系重点比较
西方:“个体重于群体”
1、每个人都是独立自主的个体
2、各人有各人的自由意志
3、各人有各人的独立人格
4、各人有各人的花样
5、人与人之间的关系淡漠
中国:“群体重于个体”
1、先有群体后有个体
2、没父母如何有子女
3、群体是天然形成的而非契约造成
4、中国人最希望在群体中完成个体
5、群体中人际关系十分重要
6、获得群体中众人的协助、成全
7、个人才能集结众人力量而获得
二、中西人际关系重点比较
血缘到地缘:母子、兄弟、父子、家人、家族、宗亲、乡亲
如:四大“铁”:
扛过枪的(长征)、渡过江的(抗美援朝)
睡过炕的(下乡)、同过窗的(同学)
中国人的关系:
其他关系:同学、同事、同行、同志等
乡
亲
宗
亲
家
族
家
人
父
子
兄
弟
母子
以“伦理”为主,个人很难离开社会
而生活。个人自由有限。人与人互动,
不完全由法律来控制。独立性更差。人
人在法律许可的范围内,衡情论理,以
伦理来弥补法律的不足,成为中国人的
人际基础
中国人的人际关系:
为培养自由独立的****惯,刚出生
时便要自己单独睡觉,十八岁就自立。
成年子女不与父母同住,
父母去世时孤零零地乏人
照料。如果说西方人孤单
单地出生,孤零零地死亡,
毫不为过。
西方人: