文档介绍：本科毕业论文(设计)开题报告
题目
西安汉神购物广场顾客满意度调查
学生姓名
学生学号
指导教师
导师职称
所在分院
专业
班级
提交日期
一、研究背景
百货与购物中心作为线下零售的主要渠道,对线下零售的发展起到决定性作用,如今,百货作为传统零售渠道已经受到严重冲击,百货行业已经进入转型期, 同时百货业态在中国零售渠道生命周期中已经进入成熟期,新兴的线上线下渠道对百货的冲击日益激烈,同时百货自身的竞争格局也日趋激烈,因此,iMall数据显示,已有17%的传统百货公司开始涉足购物中心领域开发运营,而在全国范围拓展的百货公司转型购物中心比例高达42%,王府井、新世界、银泰都已有自己购物中心的战略定位。
据资料显示,2011年,我国购物中心增速过一倍,一线城市购物中心纷纷上马,二、三线城市也不甘落后,各地购物中心如雨后春笋。㎡,百货、㎡,购物中心供应面积与2010年相比有下降,但是总体比例依旧保持在70%以上。2016上半年全国新开业项目达174家。其中,1月份开业项目最多,为56家;2月份开开业项目最少,为5家;3、4、5、6月份开业的商业项目分别为15家、25家、39家、34家。
近年来,购物中心建设行业在我国方兴未艾,项目兴建如火如荼。2016年上半年三四线城市购物中心不断发力,一二线城市相对缓和。,,发展潜力巨大。美国购物中心销售占社零总额比重为47%,中国仅为13%,如果中国人均收入持续增加,那么购物中心业态将持续迎来较大发展。但是在购物中心高速发展过程中也存在很多问题,如:购物中心的盈利模式、管理模式、定位、发展速度过快、重复建设等等问题,有些问题已经成为制约产业发展的关键因素。
二、研究意义
西安汉神购物广场隶属于台湾国扬集团的流通事业群,国扬集团拥有五大事业群,包含国扬建设、汉来美食、汉来大饭店、汉威巨蛋,以及汉神流通事业群的汉神百货和汉神巨蛋购物广场,五大核心产业秉持创新思维、细腻服务,均为台湾各产业中的顶尖企业。
汉神百货于1995年于台湾高雄开幕,经营理念以「创造新新生活,让梦想在这里发光」为中心,以国际级都会型百货为品牌形象定位,开幕以来业绩屡创新高,稳居南台湾百货业龙头地位,是消费者心目中第一品牌百货公司。2008年扩大市场版图,于北高雄开立「汉神巨蛋购物广场」,迈向连锁百货经营,效益倍增,并将于2014年底在西安市开立「汉神购物广场」。
在近20年的经营中,汉神团队除了致力于购物商场的经营,更持续与社会大众分享最新的精致生活提案与消费态度。汉神在高雄当地拥有52%的市场占有率,遥遥领先其他连锁百货,除了最完整的国际精品品牌,还于2010年及2012年荣获台湾《远见杂志》服务业评比调查全台百货/ 购物中心类杰出服务奖第一名的殊荣。
西安汉神购物广场座落于凤城八路与文景路交会处,紧邻市政府,以精致购物中心、高级餐厅、电影院以及KTV组合而成。由汉神百货专业经营团队领航,12万平方米的广大卖场,汇集休闲观光、娱乐、购物、美食、聚会、亲子功能兼具的商品结构,并延续着汉神百货一贯的精品与全客层的品牌形象,希望带给消费者与世界潮流同步脉动的全新购物体验。
本文结合西安汉神购物广场的特