文档介绍：QualitySatisfyQuality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址:深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦1706室邮政编码:518008E-MAIL:******@TEL:0755–255856892593626325936264FAX:0755–25585769QualitySatisfy班组长管理实务系列之一角色认知与日常管理欢迎词:欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,-请注意以下的几点:1、、、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问,、班组长认知教育(一)班组长定义与角色认知、企业认识(二)班组在企业中的地位和作用(三)(四)管理的原则和要义(五)管理者的基本要求(六)新官如何上任班组长管理特征(一)班组长定义定义:是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,:根据公司目标和现有条件,:指挥工作/管理人员班组长的管理水平现状生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)角色认知对自己角色的规范,权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,%50%75%95%5%5%25%50%75%95%:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质)、C(成本)、D(交期)指标达成的最直接的责任者。:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。:其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。:班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。