文档介绍：激活管理体系的最好工具 --六西格玛管理战略
二○○四年十月十八
六西格玛与管理体系
目标:创造中远特
色的管理文化,搭
建与台,提
高企业价值。
追踪世界最先进的管理是创新源泉
中国远洋运输集团 从先进管理的追踪者到创造者
认识规律 管理体系定位不同,发展水平不同
传统质量工作
基础管理工具
质量保证
质量管理
质量经营
单一管理方法论
通用管理方法论
战略管理的技术
质量演进
管理体系定位
管理体系定位为基础管理的工具
基础工作
操作人员的事,高层和管理层不关心
无单独投入
规章制度
传统管理方式
无专门的资源
文件未成体系
不成系统
特点
固有问题
管理体系定位为单一的方法论
单一专业管理应用,覆盖范围小
专业管理人员的事,高层和管理层不关心
多种方法并用
文件化体系
落实是关键
资源耗费,成本大
仅注重文件审核
文件繁复,两张皮
特点
固有问题
管理体系定位为通用方法论
多个专业使用,范围跨专业
高级管理层重视,中层人员少关心
多个管理体系
人性化管理体系
执行已经成为习惯
融合问题成为首要
注重文件的可用性
文件少看,换版培训不足
特点
固有问题
管理体系定位为战略管理技术
对战略的支持
高层和管理层很重视,低层管理者不理解
整合高级管理工具和方法
数字化管理体系
风险评估和卓越模式运用
知识资源缺乏、资金投入大
量化困难
各方面高素质人员匮乏
特点
固有问题
现代经营管理战略—质量经营
是以质量文化为主导,以行为科学为基础,以无缺陷管理为出发点,以优质质量功能、成本结构、提高质量效益为前提,以顾客满意为目标,以质量体系为保证的经营方式和经营战略。
质量经营
管理体系改进的核心是增加创效能力;管理体系的有效性的唯一评价标准是其创造的价值
实施质量经营战略,想老板所想
企
业
两
端
客
户
出资者
/股东
利润/资
产增值
顾客/
消费者
高质量
低价格
经济
环境
社会
可持续发展
持续
上升
的财
务绩
效表
现