文档介绍：2009年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销
一、单项选择题
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
答案
B
C
A
D
A
B
C
B
D
A
B
D
C
B
D
题号
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
答案
C
A
D
A
C
A
C
C
B
D
B
----
----
---
---
二、填空题

(蓝图技巧)
三、判断改错题
31.√
32.×
33.×
34.√
(每小题3分,共12分)
——是指企业在绿色消费的驱动下,从保护环境、充分利用资源的角度出发,通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施,来满足消费者的绿色需求,从而实现营销目标的全过程。
——是指产品或服务的效用满足顾客需求程度的综合表现,是产品或服务的特色和品质的总和。
——又称倒货或冲货,指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动,而置经销协议于不顾,使所经销的产品跨区域销售,造成市场倾轧、价格混乱,严重影响厂家声誉的销售行为。
——是指企业将自己的产品、服务和市场过程同竞争对手,尤其是最顶级的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验过程中逐步提高自己的水平。
五、简答题(每小题6分,共30分)
。
答:社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗、语言文字等的总和。它对营销活动的影响多层次、全方位、渗透性的。它不仅营销企业的营销组合,而且影响消费心理、消费习惯等,这些影响多半是通过间接的、潜移默化的方式进行的。
。
答:需要是指人们在一定的生活条件下,为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求或欲望。消费者对商品需要的基本内容包括:对商品基本功能的需要、对商品质量性能的需要、对商品安全性能的需要、商品消费便利的需要、对商品审美功能的需要、对商品情感功能的需要、对商品社会象征性的需要和对享受良好服务的需要。
。
答:企业竞争力是指企业参与市场竞争的能力。包括:生产能力、技术开发能力、经营管理能力、市场营销能力和人力资源能力。
。
答:价格策划的程序包括:确定价格定位、选择定价目标、测定市场需求、预算成本、分析竞争者产品和价格、选择定价方法和确定最终价格。
。
答:成功说服的要点:掌握充分的资料、创造适宜交谈的感情气氛、用商品能带来的利益打动顾客、循序渐进、以诚相见。
六、论述题
:产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始,直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间,包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。
投入期,促销目标重点是建立产品知晓度,通过介绍性广告和人员促销;成长期,提高产品的知名度,通过劝告性广告;成熟期,增加产品的美誉度,改变广告形式,如形象广告;衰