文档介绍：深圳市德信诚经济咨询有限公司
班组长之品质管理实务培训
我们共同的课堂约定
请将手机调到静音或关掉
请勿任意走动、交谈、接听电话
保持教室宁静并按照座位就坐
请准时到课,不要随便走出
课程主要内容
效果总结
角色认知
管理范畴
基本知识
品质工具
主要内容
企业即人,人即企业
盛田昭夫说:“使企业得到成功的,既不
是什么理论,更不是什么计划,而是人”
公司的组织
工作员
领班(指导员)
班(组) 长
经理
厂長
总经理(董事长)
企业方针
课长
日常生产活动
(品质效率纳期期)
重要
公司(组织)是小集团的集合体
情报
班组长的地位
班组长的地位
经营层
管理层
执行层
1、面对经营者代表部下;
2、面对部下代表经营者;
3、面对上级既代表部下又
辅助上级
既是生产的组织领导者也是直接的生产者
1、影响着决策的实施
2、是承上启下的桥梁
3、是生产的组织者和参与者
班组长的重要作用
工作现场人员
一天的工作量
备注
类型
作业人数
班组长
总人数
作业人员
平均产量
总产量
全体人员平均产量
A
10
班组长徒有虚名和普通员工一样
10
1
10
1
同普通员工一样,没有体现班组长的价值
B
9
专职班组长1人
10
1
9
占着班组长的位置又未发挥班组长作用,没有价值
C
9
专职班组长1人
10
13
发挥班组长作用,体现班组长价值
班组长的技能要求
见识
人情
技术
高层
47
35
18
中层
31
42
27
基层
18
35
47
见识:判断事物本质,预见未来的能力
人情:人际协调和人际沟通的能力
技术:专业技术
德法术
班组长类型
1、生产技术型
2、盲目执行型
3、大撒把型
4、劳动模范型
5、哥们义气型
普遍存在的问题
1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力
导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行,影响
企业的最终效益,甚至影响企业的形象