文档介绍：商场会员服务手册
商场会员服务手册
一、积分卡
1、办理积分卡的条件:
·当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡
2、积分卡申办流程:
持购物小票及有效证件至2楼服务台,填写会员资料表,领取会员服务手册及积分卡。
3、积分核算标准:
1元等于1分,如在某些活动中有特殊积分方式,以当日公告为准
4、积分卡的使用及升级方式:
购物付款时,请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内,只要您消费积分满3000,即可成为我们的VIP卡会员,同时积分卡内积分全部转移到VIP卡中参与返利。
5、积分卡的有效期:
有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零,根据顾客要求续卡或取消,积分将重新计算。注:
当天的消费金额需在当日积分,过期作废,如顾客忘记带卡,请至服务台出示有效证件积分。
二、VIP卡
1、办理条件:
当日在888商场内购物满20xx元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888VIP卡。
2、卡的发行及规则的承认:
·请会员认真填写开卡资料,确保信息的真实有效,如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。·请会员本人拿到卡后妥善保管使用,凭卡使用返利金,因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失,由会员自行承担。·会员在领到VIP卡后如不同意本规约,在使用开始前,请将VIP卡归还商场。
3、卡的有效期:
·VIP卡的有效期为1年,在此期间如有持卡消费纪录,会员资格可继续保留。·VIP卡到期前三个月,我们将对没有消费纪录的会员提交通知。·一年内没有持卡消费记录的VIP卡,本商场有权取消其会员资格。·商场的统一换卡工作将另行通知,换卡活动结束,旧版卡自行作废,不受VIP卡原有效期限制。
4、卡的挂失和补办:
·卡发生丢失、被盗、损坏等情况时,请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续,并交纳10元的工本费。·为防止被盗用,新卡补办的同时废除旧卡号,旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。
5、会员信息的利用:
·包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司,可向会员寄送各种宣传印刷物品,发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。
6、会