文档介绍：如何做好部门日常管理
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一、以TQM改善企业体质
(一) 近年来客观环境对企业的冲击
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(二) 企业应有强健的体质─
即使低成长时代也能生存发展
1. 能守─合理化─降低损益平衡点、
效率高、没浪费、不良品少
2. 能攻─不断适时推出市场需求的新产品
─企业经营方针能集结全员力量,为
(一)、(二)项的基础。
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(一) TQM是强化企业体质的有效工具
,发现以
┌强化企业体质┘为第一目的者最多.
,如
次页。
(1)发掘问题
(2)重视计划
(3)重视过程
(4)重点指向
(5)重视事实
(6)全员有体系(system)指向
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(四)推动TQM须强化部门管理能力
NO.
企业名称
引进TQM之目的
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鹿岛建设
培养出能保证永远繁荣的┌健全体质┘。
2
山形日本电气
引进TQM改善┌企业体质┘。
3
横河、HP
(1)   确立品质保证之体制
4
韵律钟表
(2)   改善┌企业体质┘
5
清水建设
(3)   与H P公司积极协力合作
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日本制钢所
全员参加┌改善体质┘, 使产品流通世界……
5
TOYOTA. NISSAN. NATIONAL. SONY. HITACH. MITSUBISH.
統一
南亞‧台朔
光陽機車
中華汽車‧
車王電子
GIANT
TAIWAN-PHILIPS
海爾
方太
天龍
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二、认识PDCA管理循环
(一)对管理的误解
┌理论性┘┌抽象性┘┌精神性┘
┌管制┘┌限制┘┌箝制┘
┌爱拼才会赢┘不重视方法
┌人治┘
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2. 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示, 如下图
再发防止
工作实施
教育、训练
决定达成目标的方法
检查要因
处
置
计
划
调
查
实
施
A P
C D
定期
以结果来
检讨
决定目的
目标
应
急
措
施
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(三)管理活动分类
1. 管理活动─维持、改善
2. 维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态,采取措施使其恢复正常(安定)状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本,若是异常现象不断地发生,干部整天忙着处理,是不太可能有什么大改善的。
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