第一章 市场营销基础概述.ppt

文档介绍：第一章市场营销基础概述
市场营销的概念和特点
市场营销学的研究对象与研究内容
营销观念演变与营销观念的新发展
市场营销的概念
(一)概念
(二)要点
概念:市场营销是指个人和集体通过创造,提供出售并同别人交换产品和价值,从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程.
市场营销=推销
:
满足消费者的现实或潜在的需要。
:达成交易。
:
开展综合性的营销活动。
现代市场营销的特点
,
更要适应软环境的竞争。
。
。
。

转变。
市场营销的研究对象:以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。
市场营销的研究内容:具体可概括为市场、消费者、市场营销策略、制定与实施市场营销策略的方法等几方面的内容。

研究对象与研究内容的关系: 研究内容是由研究对象决定而决定的。
营销观念的含义
营销观念是企业市场行为的指导思想,即企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念,集中表现为企业以什么样的方法和态度来对待市场、顾客和社会。
营销观念的演变
生产观念
产品观念
推销观念
社会市场观念
市场营销观念
营销观念的新发展
直复营销
绿色营销
整合营销
关系营销
4C观念与5R理论
服务营销
网络营销
【案例分析】美国钟表公司
美国钟表公司自创立以来,,并通过著名珠宝店,大百货公司等构成市场营销网络分销产品,,顾客对钟表的需求发生了很大的变化,但该公司仍然采用原先的营销观念指导市场,结果市场销售和占有率逐渐开始下降,利润剧减。
问:利用本章的知识分析该公司坚持了什么样的营销理念?问题出现在哪里?