第四章 市场营销调研与预测第一节 营销调研.ppt

文档介绍：第四章市场营销调研与预测第一节营销调研
一、市场营销调研综述
二、市场营销资料的收集
三、问卷设计
四、抽样设计
五、分析资料
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一、市场营销调研综述
(一)市场营销调研的含义与方法
1、市场营销调研的含义
是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的资料和研究结果
2、定性研究的特点与方法
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(二)市场营销研究的内容
1、市场需求调研
2、产品调研
3、价格调研
4、促销调研
5、分销渠道研究
6、竞争调研
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二、市场营销资料的收集
(一)二手数据处理与收集
1、二手资料和一手资料或原始资料的含义
那些经过编排、加工处理的资料,称为二手资料。那些企业必须首次亲自搜集的资料称为一手资料或原始资料。
2、审查与评估二手资料的主要标准:公正性、有效性和可靠性。
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(二)原始资料的收集
1、观察法
(1)观察法的含义
是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销研究问题。
(2)观察法的优缺点
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2、实验法
( 1)实验法定义
是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中,进而系统地改变刺激程度,以测定顾客的行为反应。
(2)实验设计的主要类型。
B、重复时间序列实验
A、简单时间序列实验
C、前后控制组分析
D、不可控因数的影响
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①时间的影响
②重复的影响
③研究者本身的变化
④选择性错误
(1)电话访问。可获得最迅速、最及时的信息
(2)邮寄问卷。具有较强的可送达性和可接近性,最经济最实用。
(3)人员访问。在这三种方法中最具有灵活性
3、调查法
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(二)确定调研方案
1、调研目的
2、调研预算与时间
3、抽样方案
三、问卷设计
(一)确定调查内容及分析方法
1、建立假设
2、建立指标关系
3、确定分析方法
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(四)拟定问卷应注意的问题
1、隐私权保护
2、中立性原则
3、简明原则
4、激励措施
(三)选择提问形式,拟定问题
1、开放式问题
2、封闭式问题
3、封闭式和开发式相结合
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四、抽样设计
(一)抽样调查的含义与类型
1)随机抽样方法
①简单随机抽样
②等距离随机抽样
③分层随即抽样
④分群随即抽样
2)非随机抽样方法。常用的非随机抽样方法主要有:
①任意非随机抽样②判断非随机抽样
③配额非随机抽样
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