文档介绍：第七章市场营销调研与预测
 
 
教学目标
教学重点
教学难点
课时
了解信息及其功能。
市场营销信息系统的构成
市场需求测量的基本原理与方法。
4学时
明确市场营销信息系统的构成及运作原理。
市场营销调研的步骤与方法
市场预测的主要方法。
认识营销调研对企业营销决策的作用,明确市场营销调研的内容、步骤与方法。
市场需求预测方法——直线趋势法
 
了解市场需求测量的基本原理与方法。
 
 
 
了解市场预测的主要方法。
 
 
 
 
一、市场营销信息系统
Ø       信息含义
v      从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
v      广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
v      信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
Ø       信息的功能与特征
v      信息的一般功能
ü       中介功能
ü       联结功能
ü       放大功能
v      信息的一般特征
ü       可扩散性
ü       可共享性
ü       可存贮性
ü       可扩充性
ü      可转换性
Ø       营销信息系统及其特点
Ø           市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)是由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。
v      特点:
ü       目的性
ü       及时性
ü       系统性
ü      社会性
 
 
Ø       营销信息系统的构成
Ø       理想的市场营销信息系统
v      能向各级管理人员提供所必需的信息。
v      能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。
v      能满足管理人员对所需信息的时限要求。
v      能提供各种形式的信息。
v     能向管理人员提供易于理解的最新信息
二、营销调研
二、营销调研
Ø       营销调研的含义及作用
v      市场营销调研(Marketing Research),就是运用科学的方法,有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
v      作用:
ü       有利于制定科学的营销规划;
ü       有利于优化营销组合;
ü       有利于开拓新的市场。
&营销备忘1 市场调研的任务
 
n明确营销中的经营决策问题;
n详细规定研究这些问题所需的信息;
n设计信息收集的方法;
n管理并实施数据收集过程;
n分析调查结果;
n报告调查结果和解释结果的含义。
Ø       营销调研的内容
v      产品调研
v      顾客调研
v      销售调研
v      促销调研
Ø      营销调研的步骤:
案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研(1)
美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们