文档介绍：汽车后现代市场的发展
系别: 机械工程系
学生姓名: 贺卫鹏
专业班级: 07级汽检三班
学号: 20071340313
指导教师: 王红霞
2010年04月09日
独创性声明
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日期: 年月日
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摘要
所谓汽车后市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说,汽车从售出到报废的过程中,围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。本文主要是对现阶段我国后现代市场的分析和对未来市场分析。

关键词:汽车后市场、汽车销售、服务、汽车市场的未来发展

目录
第一章绪论 1
1
1
1
2
2
-客户关系管理 2
3
第二章国内汽车后市场的发展 5
: 5
国内的汽车后市场正面临的发展机遇 5
5
: 6
: 6
第三章中国汽车后市场的未来发展分析 10
总结 11
参考文献 12
致谢 13
第一章绪论

汽车后市场最早的分类是以汽车整车销售的前、后顺序进行分类的。一是汽保行业;二是汽车维修及配件行业;三是汽车精品、用品、美容、快修及改装行业;四是二手车及汽车租赁行业。中国现在的汽车后市场大体上可分为七大行业:汽保行业;汽车金融行业;汽车IT行业;汽车精品、用品、美容、快修及改装行业又称汽车养护行业;汽车维修及配件行业;汽车文化及汽车运动行业;二手车及汽车租赁行业。
汽车后市场的定义:
汽车后市场有不同的定义,归纳起来有三种主要定义:定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用,具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务;定义之二是整车落地销售后,车主所需的一切服务;定义之三是汽车产业链的有机组成部分,包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养;日常运行的油品;驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等;整车与零部件物流等。

2009年,中国汽车市场年产销规模超过1000万几乎已经成为铁定的事实,而目前的社会汽车保有量3800多万量。一个汽车后市场时代的兴起已然不容忽视!
一般来讲,在发达国家和地区的汽车市场,有50%-60%的利润是在其服务领域中产生的。因此,随着中国汽车产销规模水平的不断提高,一个潜力巨大的汽车售后服务市场已经形成。
有人预计2010年中国的汽车售后服务市场规模将达1900亿元,在亚洲仅次于日本位居第二。
因此,面对规模如此巨大的市场蛋糕,成规模的企业已经有上万家,市场竞争非常激烈。从目前的汽车后市场的企业形态来看,也是各类各样。

当前的汽车企业中,4S店是其中一种主要的方式。但是,这种授权经销店的服务还是主要在于保养维修期,后期的维修保养,由于其价格高,让客户往往望而生畏。实际上,维修保养期只有一两年的时间,更长时期的保养,则流散到了其它类型的维修保养店。
还有一种对立于4S店方式的就是专业维修点,以修为主,附带保养。这种店铺往往规模小,维修保养水平低,价格便宜。所以能够吸引大量的低端客户维持生意。但是,由于其技术力量较低,信誉度较差,业务规模往往很难提升。
在国外则存在着一种连锁店似的的经营方式。其兴起于美国80年代。所谓一