文档介绍：情境四 ——会议沟通技巧
【能力测试】你的会议沟通能力如何?
会议是一种围绕特定目标开展的、组织有序的、以口头交流为主要方式的群体性活动,同时会议也是为发挥特定功能进行的一种多项沟通方式。通过开会,可以满足人们深层次的需求。会议作为企业管理者互相沟通的一种手段,在现代管理中的重要作用日益显现出来。
子情境1:组织会议的技巧
【情景导入】组织会议的关键
小王刚大学毕业,学的是秘书专业,被分配到某高校办公室,办公室主任拟订召开一次各部门的协议会议,让小王去承担会议的组织工作,但小王只有理论,没有实践,在会议组织过程中,漏洞百出,让领导很不满意。
思考与讨论:
?
,你在会议组织中如何做?
有效组织会议
1
确认会议的必要性
2
确定会议的主题及目标
3
确定会议的议程
4
开会地点的安排
5
确定合适的开会时间
有效组织会议
6
邀请适合参与会议的对象
7
辅助器材的搭配
8
发放会议通知
9
食宿、车辆的安排
10
会议的评价
子情境2:主持会议的技巧
【情景导入】你会怎么办?
假设你是公司某部门负责人,你在召集本部门人员开会时,总遇到下述情况,作为部门的负责人,你会采取什么措施处理?
(1)小张拖拖拉拉,开会总是迟到;
(2)小王在会上默不作声,不管正确与否,从不发表意见;
(3)小李在会上十分活跃,不管会议内容如何,总爱打断主持人的讲话,对会议内容进行评价,时常导致会议主题难以正常进行。
说好开场白
主持人的沟通技巧
成功开始会议
准时开会
向每个人表示欢迎
制定或者重温会议
的基本规则
分配记录员和计时员的职责
开宗明义,
先声夺人
困境制宜,
营造气氛
棱镜型问题
环形问题
广播型问题
定向型问题
掌握议事进度对一次会议的成功可谓至关重要。控场也就成为一个主持人最应训练的技巧之一。掌握议事进度主要包括2种方式:
(1) 语言方式
(2)非语言方式
(1)如何应对会议开始的冷场
(2)巧妙打破部分人的沉默
顾虑、害羞的沉默
持少数意见者的沉默
无所谓的沉默
对立的沉默
(3)善于控制离题发言
口若悬河
一言不发
争论不休
窃窃私语
离题万里