阳光车险流程PPT课件.ppt

文档介绍：车险电话销售话术流程
阳光产险电销事业部
大纲
开场白
产品介绍
异议处理
促成
成交/预约
大纲
开场白
产品介绍
异议处理
促成
成交/预约
重中之重
黄金30秒
开场白三要素
姓名及工号
优惠活动
公司名称
开场的技巧
礼貌问好
有朝气的声音,假设对方有兴趣
自信
语速适当,流畅、自然、互动
以微笑和客户建立关系
简单明了
提及客户比较关心的问题(吸引客户的注意力)
大家如何说开场白?
“先生/女士,您好,感谢您的接听,这里是阳光车险电话中心给您打过来的,我叫xxx,工号xxxxxx。本月阳光针对有车的客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动,请问您是否有辆车的保险快要到期了?”
对啊......
“好的,那占用您一分钟为您的车险做个报价,您在续保时多个参考和比较,请问咱们今年三者险是保20万还是30万呢?”