文档介绍：学****目标
了解网络营销管理的基本内容
掌握网络营销计划书的编制
掌握网络营销效果的评价体系和指标
掌握网站及网络商店的策划与管理
四
三
一
二
第一节网络营销管理
一、网络营销管理的内容
网络营销管理包括八个方面的基本内容:
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网络品牌管理
网站推广管理
信息发布管理
在线顾客关系管理
在线顾客服务管理
网上促销管理
网上销售管理
网上市场调研管理
二、网络营销目标
一般网络营销目标有以下几个类型:

三、网络营销计划
(一)网络营销计划书

一个完整的网络营销计划书的内容一般包括:
(二)网络营销计划的实施
对于基于站点的网络营销企业来说,网络营销计划的实施主要体现在网站的建设、优化、推广、营销效果的评估和控制等。
四、网络营销组织
网络营销工作单元是一个直接为客户服务的团队,由横跨业务、熟悉网络信息技术的复合型人才组成。
建立网络化、以客户为中心的网络营销组织
实行以客户周期为重点的客户关系管理。
注重采用协作式的多渠道营销
以客户回报率为依据实施网络营销活动
培养全新的营销技能组合人才
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五、网络营销控制
网络营销控制是将网络营销计划的执行情况和计划的要求、目标相对照,然后采取措施纠正计划执行中的偏差,以确保网络营销目标的实现。网络营销效果的评价是网络营销控制的主要内容。
网络营销效果评价体系主要包含下列几个方面:
网站访问统计
网络品牌价值评价
客户转化率评价
各种网络营销活动评价
企业网站建设和推广评价