文档介绍：ISO9000标准在我国被越来越多的企业所采用,计算机和网络技术迅速发展,人类已经进入了信息化时代。以ISO9000族标准建立企业质量管理体系在方法上与建立管理信息系统具有许多相通之处,都采用过程方法和系统方法。ISO9000族质量管理体系的运行在计算机上完全可以很好地实现。.

质量管理是企业经营管理的一部分,在质量管理中也可以应用信息技术。对于已经通过ISO9000族质量认证的企业, ISO9000族质量管理体系运行可以在计算机上予以实现,从而建立企业的质量管理信息系统。本文就其思想、方法和实现方案的框架提出笔者自己的看法。
一、建立ISO9000族质量管理体系的方法与建立管理信息系统的相通之处
ISO9000族(2000版)在质量管理八大原则中,明确提出了“过程方法”和“管理的系统方法”。
所谓过程方法,是指在企业进行质量管理时,把与有质量有关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效的得到所期望的结果。过程是指使用资源将输入转化为输出的活动的系统。任何得到输入并将其转化为输出的活动均可视为过程。企业的质量活动就是由一系列相互作用相互联系的过程组成的。企业在质量管理中系统地识别和管理企业所用的过程,规定每一个过程的运行方法、输入、输出,可更好的取得质量体系运行的效果。
而在进行管理信息系统建立时,也要对一个组织的业务流程进行分析,对每一项业务过程(处理)规定其输入、输入和处理的规则,在原理上与ISO9000标准的过程方法相同。
所谓“管理的系统方法”,是指企业在进行质量管理时,针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成体系(系统),有助于提高组织的有效性和效率。相互关联或相互作用的一组要素构成系统。系统具有目标性,整体性,相关性、环境性,动态性。对企业的各个过程不是孤立的看待,而是作为一个系统看,重视整个系统内的关系,才能发挥质量管理体系的更大作用。而在建立管理信息系统时,最重要的一项是采用系统的观点,整个系统的稳定有效运行是建立管理系统的一个关键目标。
二、企业质量管理信息系统与企业管理信息系统的关系
由于以ISO9000族标准建立企业质量管理体系与建立管理信息系统有上述的相通之处,在以ISO9000族标准重构企业质量管理信息系统时就会相对容易被广大员工理解,运行起来就会相对容易,因为,在通过ISO9000族质量认证后,企业的员工已经掌握了过程方法与系统的方法。那么企业的质量管理系统与企业管理信息系统的关系是如何的呢?
1、企业质量管理信息系统是企业管理信息重要组成部分。
这是因为企业质量管理是企业生产经营管理的一部分,质量管理体系是企业管理体系的一部分,企业的质量管理目标是企业经营管理目标的一部分。企业的其他管理体系,如财务管理体系,环境管理体系,与质量管理体系共同组成了企业的管理体系。
2、企业的质量管理信息系统里部分包含了企业的财务管理信
息系统和环境管理信息系统。在ISO9000标准中,涉及到质量上的财务成本和工作环境问题。
3、建立企业的管理信息系统可以以ISO9000族质量管理信息
系统为基础,向财务管理信息系统与环境管理信息系统扩展,从而构建企业完整的管理信息系统。
三、重构企业质量管理信息系统的方案
(一) 质量管理信息系统的目标
一个完善的质量管理信息系统