寿险理赔知识（PPT演示稿）.ppt

文档介绍：寿险理赔
客户出险后怎么办?
联想……..
问题???
1、能不能赔?怎么赔?
2、谁来申请?需要哪些资料?
3、谁来领钱?钱往哪儿去?
4、??
寿险理赔
概念:是指保险合同所约定的保险事故发生后,被保险人或受益人提出赔偿或给付保险金请求时,保险人按合同履行赔偿或给付保险金的行为过程。
理赔依据
保险法
合同条款规定
理赔功能
实现保障(最基本的功能)
规范经营(控制经营风险)
创立品牌(进行客户服务)
理赔流程
报案(柜面、网点、电话、电报、委托等)
查询抄单
初审
调查
理算
复核、审批、上报
结案(收据、批单)
一、客户出险后由谁来申请
申请人(受益人)
申请人是依照法律法规或保险合同的约定,对人身保险合同的保险金享有请求权的人以及有权要求豁免保险费的人。
在人身保险合同中享有保险金请求权的人包括受益人、被保险人、被保险人的继承人以及其他依法享有保险金请求权的人。(如被保险人为未成年人怎么办?)