文档介绍：整形医院未来运营杂谈
整形美容医院现状之——百家争鸣(乱)
现象:
一、国家公立医院整形科室—有精髓者、但不多
医院体质所局限(优秀代表:上海九院、空军总医院等)
二、一流私立连锁整形医院—初具规模、专业化团队运作(华美、美联臣、施尔美)
三、各个地方初具规模的整形医院
四、一些门诊部、美容机构、有些甚至没有证的私立机构
整形医院————品牌一词
整形医院品牌:
在这里的品牌我们就不能安传统意义品牌来定义,这样理解有可能更加合理;通过前期的市场服务对象定位,确定什么样的服务项目,最后通过各种行之有效的推广手段(媒体广告、人际口碑)而达到社会认可的过程。
我们是什么?
我们是什么?
这是一个定位,而我们想要得到的结果是,社会给我们定位成医院。
什么样的医院?
美容整形医院
美容整形医院是做什么的?
这个问题看起来很简单,但是我们很多医院在执行过程中就无意识的淡忘了这个定义。
我们是做什么?
医院是做什么的?
医院是看病的、解除病人痛苦的地方。
整形医院是做什么的?
整形医院就是帮助你变美,而随之为你生活带来美好改变的地方。
我们是怎么做的?
通过手术、仪器、或者注射各种治疗手段、达到比较理想的效果。
千万别忘记我们是一家服务机构这个定义
我们在整个服务过程中要体现出什么?
专业!专业!专业!
无论是前台的导医、咨询、护士、手术医生、还是其他人员,都要记住你的角色的医生、病人为什么信任你、那就要体现出你的专业性。所以整形医院为了有长远的发张,人员必须具有医学背景。小的时候有可能体会不到。如果你真想做大必须具备专业性。虽然这不是唯一条件,但有可能是必备条件。
要形成品牌还必须具备哪些策略?
1. 战略规划-各种分析调研综合形成策略(SWOT/五力分析)
-期前调研运釀行销,採购/合作/敎育行銷
-既有优势医疗资源借力推广
-建构HEP医疗操作流程管理/精致化服务
5 .科室指导-建构以HIS系统分析为操作指导原则
- 以医疗质量及服务品质为重奌
-信息化管理/极积参予业行研讨/
充分分析HIS反馈信息
领导人员要具备什么样的能力?
-品牌核心=竞争力
-四位置分析法(离位,替位,本位,定位)
运用多种客观分析工具/数据(报表)
极积客观制定调适性策略
-科学辦证与数据分析,勇于创新及坚持力
-有效建构医疗HIS/HEP体系作为有效管理依据
-科学管理+人文三格:工作格,决定格及有股有份(未耒)
(领导力+人才团队+经营策略+执行力+创造机遇=成功)
谈谈整形医疗营销!