文档介绍：2011年度培训方案
一、背景分析
围绕公司从松散形管理转向规范化、集团化管理的战略决策,公司本年度的重要管理举措将是推行岗位责任制,实现流程再造,加强内控建设,并在此基础上逐步建立激励体制,配合各项管理工作的实施,2011年度的培训工作重点将是在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上,转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法,提高员工责任心及自我约束意识,增强员工对公司的归属感,此外,宣导公司企业文化,增强员工凝聚力也是本年度培训工作的重要课题。
二、培训的指导思想
1、工作即培训,通过培训与工作的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效。
2、部门经理及各直线领导即“培训师”,建立一支内训的培训队伍,充分有效利用企业内部资源。
3、使培训工作溶入员工的日常工作中,塑造成一种文化,让大家认同培训。
三、培训需求调查与分析
为使培训方案具有针对性和可操作性,在制定该方案时,进行了培训需求调查,调查范围覆盖业务部门及行政中心科员级以上员工,调查内容主要包括员工对培训工作的认识、培训工作的安排与组织、培训课程的设置等方面。培训需求调查问卷统计详见附件,下面就问卷中员工反馈的代表性意见做如下阐述:
1、在培训内容的设置上,员工更看重培训内容的实用性,培训的重点应放在专业技能、梯队与后备人才培养及企业文化三方面;在培训方式的选择方面,案例分析与课堂讲授较受大众欢迎;培训教师的来源上,较倾向于选择行业专家(50%)及公司内部优秀员工或资深人员(33%);培训时间的安排方面,82%以上人员选择在上班时间内进行;76%的员工乐于担任内部讲师,其中,绝大多数员工希望公司能提供讲授技巧方面的培训。
2、培训课程的选择
(1)一般通用技能培训课程,依选择人次的多寡依次是:办公软件及计算机应用、有效沟通技巧、团队融入(拓展培训)、非财务人员财务管理、商务谈判、公关能力、压力管理与自我激励、职场礼仪、有效处理沟通技巧、情绪管理。
(2)管理技能及其他培训课程,依选择人次的多寡依次是:执行力、职业化素养、个人影响力、高绩效团队建设、目标管理、5S管理、绩效管理、激励技术、领导行为与艺术、高效会议组织。
(3)专业技能课程,针对岗位的不同,部分员工有针对性地提出了培训需求,培训内容主要涉及商务英语、国际贸易操作实务、期货知识、船舶规范、开立信用证、报关报验收、企业文化理论与操作实务、等知识。
3、在培训方法的选择方面,员工认为较有效果的方法依次是:到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员讲授、建立网络学台、建立公司图书室借阅图书等方式。
关于以上四种培训方式的适用建议:
(1)外部培训机构接受系统训练,该方式公司要承担较高的费用,只局限于个别表现极为突出,公司领导认为有必要安排外派培训的人员;
(2)公司内部有经验的人员讲授, 公司可挖掘并培养内部讲师,各部门的部门领导、各岗位的直线领导、或某个专业的资深人员均可成为讲师。如企业文化经理可作为企业文化的培训讲师,人力资源部对新员工进行人事政策、规章制度方面的培训,上级领导对员工进行岗位技能培训等。公司可建立内部讲师制度,通过有效的评估和激励措施发展和培养公司内部讲师。随着公司内训师的壮大,所承担培训内容的比重也将逐渐增大。
(3)建立网络学习