文档介绍：五、进出口贸易作业标准化手册
(一)组织系统图
(二)业务流程
(样品收集).
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(电报、信件、电话处理)。
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(出货通知)。
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(三)业务处理细则
第一条新产品开发(样品收集)
,应填写产品卡,写明以下资料:
(1)临时编号。
(2)品名、规格、包装。
(3)制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。
(4)开发成本。
(5)预估生产成本。
(6)制造商报价。
(7)可能销售对象及地区。
(8)预估售价。
(9)预估毛利。
,就前项新产品提出讨论,经逐项评估,按开发价值分为A、B、C三类,A类为极具开发价值,B类为有开发价值,C类为无开发价值。
、B类之产品,赋予正式产品编号,列入产品档。样品拍照存档,样品存放样品室,并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品,产品卡列入次品档,样品存放次品室。
,选择过时产品,于每月第一周业务汇报时,提出检查,经评定已无开发价值者,产品卡列入次品档,样品移入次品室。
,分别代表填写产品卡时的年、月、日。即1995年6月10日开发的产品,临时编号为95061。若同一日开发数种新产品,则于第七位数,按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档,其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。
6.(1)产品档正式编号共七位数字,第一位数代表······,第二位数代表······,
第三、四、五、六位数代表序号,第七位数填A、B分别代表A类产品或B类产品。
(2)第一位数填1代表第一位数填6代表
“2”“ 7”
“3”“ 8”
“4”“ 9”
“5”
(3)第二位数填1代表
“2”
“3”
“4”
“5”
“6”
“7”
“8”
“9”
第二条客户开发:
,提报下个月的客户开发计划,计划内容包括:
(1)制作公司简介,产品目录(注明交货期限及付款条件)。
(2)产品市场研究、分析、及客户资料之收集。
(3)介绍新产品(邮寄新产品目录)。
(4)刊登广告、邮寄开发信。
(5)其他。
,并配合季节性需求。
,应由业务科列入下个月的营业计划,并按职责列入个人工作计划。
第三条客户询价(电报、信件、电话处理)
,应即加盖收文戳记,填上收文日期,并依来电或来信内容,于文件空栏填具处理意见后,将来文大意及处理情况,登记于收文簿,将原文呈经理核阅后,依经理批示内容,回函或回电,并将回函或回电大意填入收文簿。回函或回电副本存客户档。
,存于待办卷,随时查阅催办,已经处理的电报或信件,依客户别归入客户档。来文无适当空栏时可另以签办单,粘附处理。
,客户信件,除按经理指示期限外,限三日内回函。
,应将通话内容记入电话记录上,呈经理批阅,并依指示处理。电话记录一式两联,处理程序同